to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sıvı Soğutucu Ve Servisin Değişim Talebini Reddetmesi
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Mpg Coreliquid p13 360mm sıvı soğutucu satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığım ilk andan itibaren soğutucudan sürekli şırıltılı su ve hava sesi geldi, içinde bariz şekilde fazla hava olduğunu fark ettim. Bu durumun kısa vadede bozulmaya ve sistemdeki diğer bileşenlere zarar verebileceğini düşündüğüm için ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirdim.
Hepsiburada sayfasında 14 günlük iade/değişim süresi geçmiş ürünler için yetkili servise gönderilmesi gerektiği yazdığı için, ürünü yaklaşık 6 gün kullandıktan sonra 02.07.2026 tarihinde kargo ile MSI yetkili servisi ServisPoint’e, 267p730Y numaralı servis fişi ile birebir değişim talebiyle gönderdim. Ürünü tüm kutu içeriği eksiksiz olacak şekilde, ekran koruma jelatini, blok ve işlemci temas yüzeyi jelatini ve fan göbek jelatinleri dahi üzerinde, adeta sıfır ürün gibi özenle paketleyerek kargoya teslim ettim. Ürünün sadece 20 günlük olmasına ve kullanmaya başladığım ilk andan beri bu sesi yapmasına rağmen ServisPoint tarafından “sorun görülmedi” denilerek 06.07.2026 tarihinde ürünü kargoya verdiklerini servis kaydından öğrendim. Henüz ürün tarafıma ulaşmadı ancak servisin hiçbir işlem yapmadan sorunsuzmuş gibi geri göndermesini kabul etmiyorum.
Sıfır aldığım bu sıvı soğutucunun içindeki hava sebebiyle ses yapması benim için açıkça ayıplı ürün niteliğindedir. Birebir değişim talebim doğrultusunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
