MSC Cruises’te Kayıp Çocuk Çantası Ve Gecikmiş Geri Dönüş Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde msc Cruises’a ait msc Fantasia gemisi ile yaptığımız seyahati Galataport İstanbul’da tamamladıktan sonra, Venedik’te Legami Milano mağazasından satın aldığım kırmızı, Uğur böceği şeklindeki çocuk çantamın tarafıma teslim edilmediğini fark ettim. Çantanın gemide kaldığına dair kanaatim kesindir. Gemide valizlerimizin bulunduğu yer değiştirilmişti ve bu esnada çantanın başka yolcuların valizleriyle karışmış olabileceğini düşünüyorum. İniş sırasında yanımızda küçük çocuklarımızın olması ve yaşanan telaş nedeniyle o anda eksikliği fark edemedik.

Durumu aynı gün içerisinde Galataport liman yetkililerine bildirdim. Ayrıca 27 Ekim 2026 tarihinde acente ve msc Türkiye ile iletişime geçerek e‑posta yoluyla da kayıp çanta hakkında bilgi verdim ancak bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadım. Çantanın üzerinde isim ve telefon bilgilerimin bulunduğu bagaj etiketi mevcuttu, bu nedenle çanta bulunsaydı tarafıma ulaşmanın mümkün olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Çanta içerisinde çocuklarım için Venedik’ten aldığım çeşitli eşyalar da bulunmaktaydı.

Msc Cruises gibi uluslararası bir firmanın bagaj güvenliği, eşya takibi ve teslim süreçlerinde daha özenli olmasını bekliyorum. 26 Ekim 2026 tarihinde gemide kalan eşyaların ve kayıp eşya kayıtlarının detaylı şekilde araştırılmasını, valizlerin yer değiştirilme sürecinin incelenmesini ve çantamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Çantanın bulunamaması halinde uğradığım maddi zararımın karşılanmasını ve şikayetimin somut biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun titizlikle takip edilmesini bekliyorum.