Miray Cruises'ta İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme İletişimsizliği

Miray Cruises üzerinden M/VE Gemini gemisiyle gerçekleştirileceği belirtilen mc161200 rezervasyon kodlu Yunan Adaları Turu’nu 3 Aralık 2025 tarihinde 904 Euro bedelle banka aracılığıyla peşin olarak satın aldık. Ancak turumuz 30 Nisan–3 Mayıs 2026 tarihleri için önce iptal edildi, ardından 5–7 Haziran 2026 tarihine ertelendi ve bu tarih de tekrar iptal oldu. Son olarak 5–9 Temmuz 2026 tarihine ertelenen tur ile ilgili ise gemiye haciz uygulandığı yönünde haberler çıkmasına rağmen şirket tarafından geminin akıbeti konusunda tarafımıza yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan tüm bu iptaller sonrasında tur ücretimizin iadesi için başvuruda bulunarak gerekli evrakları teslim ettik. 12 Haziran 2026 tarihinde telefonla ve e-posta ile şirketle görüştüğümüzde, talebimizin muhasebe birimine aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak muhasebeyi telefonla aradığımızda hatta bağlanamıyoruz ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. 15 Haziran 2026 tarihinde muhasebe biriminde görev yaptığını belirten iki kişiye e-posta ile ödeme iademizin durumu hakkında bilgi sorduk, buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca iptal edilen tur ve ardından yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduk. 904 Euro tutarındaki tur bedelimizin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.