Eksik Ürün Ve İletişim Kopukluğu Hayal Kırıklığı Yarattı

Eksik ürün geldi, hiç sorun değil, olabilir tabi insanlık hali, hiç sorun yapmadım. Yazdım, hemen göndereceğiz dediler, fakat göndermediler. İki hafta sonrası tekrar yazdım. Özür dileriz, gönderiyoruz dediler, yine göndermediler. 10 gün sonrası gönderdiniz mi dedim, 'Aaaa eksik ürün mü gitti size, hemen çıkartıyoruz' dediler ve maalesef yine göndermediler. Üzerinden 2 hafta daha geçti. Tekrar yazdım ama bu 3. kez olduğu için artık hayal kırıklığımı, iletişim kopukluklarını yazdım kendilerine. Neymiş, çok beklemek istemiyorsam paramı iade edeceklermiş. Ya 6 hafta içinde bir çay için sizin peşinizden koştum ben. İnsan bir özür diler, ne parası, konu para da değil ürün de, konu hizmet kalitesi.

Bir muhatap olacak insan yok, telefonlar açılmıyor. Mesajlara tek cümle ile dönüş yapılıyor ve daha önceki iletişim siliniyor, 'Ürünü çıkartıyoruz' deniliyor. Çıkartılıyor, açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak ben anlayış gösteriyorum sürekli. Sizlere başarılar diliyorum, ilk defa yeni bir yer denemiştim ama güvenmemek gerekiyormuş, alıştığımız sitelerden devam sağ olun.