to read complaints and reviews, or file yours. 
MR eds eds plastikten aldığım E50 Ironman nargile takımı, aldıktan 7-8 ay sonra paslanma, çatlama ve küflenme yaptı. Firma hatayı önce kabul etti, sonra ürünlerinde garanti olmadığını söyledi. Gönderdiğimiz nargile takımını yıkayıp dalga geçer gibi geri gönderdi.
Değerli Kullanıcı; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. E50 İronman nargile takımınızı kullanırken karşılaştığınız sorunların sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ürünlerimizin kalitesini önemsiyoruz ve bu nedenle, parça değişimi yaparak size yardımcı olmaya çalıştık. Ancak, nargile takımı gibi ürünlerin düzenli temizliğine ve bakımına dikkat edilmesi gerektiğini de belirtmek isteriz. Bu durum, uzun ömürlü ve sağlıklı bir kullanım için oldukça önemlidir. Geri gönderdiğimiz ürün, yaşadığınız sorunların çözümü adına temizlenmiş ve bakımı yapılmış olarak ve sorunlu olan parçanın değişimi yapılarak tarafınıza ulaştırılmıştır. Ancak, tam takım değişimi taleplerinin garanti kapsamı dışında olduğunu üzülerek belirtmek durumundayız. Amacımız her zaman müşteri memnuniyetini sağlamak ve sizin gibi değerli müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bu konuda daha fazla yardımcı olmamız veya sorularınızı yanıtlamamız için lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunarız.
Öncelikle belirtmek isterim ki WhatsApp yazışmalarında konuştuğumuz firma yetkilisi bayan arkadaş değişimin yapılacağını ürünü bize gönderin dedi ürünü gönderdiğimizde nasıl temizlik yaptığımızı sordu beyaz sirke ile yapıldığını söyledim değişim için firma yetkilisine sorması gerektiğini söyledi U*** bey aradı ürünlerimizde garanti yok dedi gerekeni yapacaklarını söyledi bir daha dönüş olmadı ve gelen ürün değişim değil kullanılmış başka bir ürün gönderildi bazı parçaları hiç değişim yapışmadı yalan konuşuyorsunuz daha senesi dolmamış sıfır aldığınız ürününüzün arkasında durmadınız parça değişimi yapmadınız kullanılmış bir parçayı bana gönderdiniz diğer problemli parçalarını değiştirmediniz sizi her türlü mecrada şikayet edeceğim beni mağdur ettiniz buradan alışveriş yapacak kişilerde bilmesi gerekir satılan ve aldığımız ürünün arkasında durması ayıplı ürünün sıfırı ile değişim yapması gerekir lakin bu firma ürünlerinde garanti olmadığını söylemekte değişim yaptık dediğiniz ve gelen parçaları resimleri ekledim
Değerli Kullanıcı, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, ancak ürünle ilgili sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını belirtmek zorundayız. Gönderdiğiniz ürün üzerinde gerekli parça değişimi işlemi yapıldıktan sonra tarafınıza iletilmiştir. Sürekli tehdit ve şikayetlerde bulunmak yerine, karşılıklı anlayışla durumu çözmeye çalışmak daha yapıcı bir yaklaşım olacaktır. Ürünlerimizin kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin bizim için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz, ancak bu süreçte doğru bilgilere dayanarak ilerlemek gerekiyor. Eğer başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gerekli değişim yapılmamıştır kullanılmış parçaların gönderimi yapılmıştır tehdit değil sizin gibi yalan konuşarak işlerini yapmaya çalışan kişilerin bir daha bunu yapmasının önüne geçmektir amaç tehdit değil bu konunun takipçisi olup hakkımı aramak diyebiliriz siz bunu bile tehdit olarak nitelendiriyor sizin için bir anlam ifade etmemektedir sizinki müşteri memnuniyeti değil müşteriye satılan ürünün arkasında durmama şeklidir süslü kelimeler kullanarak insanları yanlış yönlendirmektir kullanıcı hatası dediğiniz ürününüzün kendi ile alakalı problemleridir ve bunu kabul ettiğiniz halde kullanılmış bir parçayı bana gönderim yaptınız ve diğerlerine dokunmadınız temizlik yapmadınız
Merhabalar Kullanıcı hatasından kaynaklanan probleminizde, sizi mağdur etmemek adına elimizden geleni yaptık efendim. Yalan beyan verdiğimizi düşünüyorsanız; tabii ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz efendim. 70'ten fazla ülkeye ihracat yapıyoruz. Ürünlerimizin her zaman arkasındayız ve kullanıcılarımız için destek sağlamaktayız. İyi akşamlar.
Her şey ortada gönderdiğiniz değişim yaptık dediğiniz parçada kullanılmış deforme olmuş diğer parçalar ise hiç müdahale edilmemiş parçalar resimlerde de mevcut 70 ülkeye ihracat yapabilirsiniz ama esnaf olabilmek başka bir şey 70 ülkeye ihracat yapıyoruz
Merhabalar Kullanıcı hatasından kaynaklanan probleminizde, sizi mağdur etmemek adına elimizden geleni yaptık efendim. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz efendim. Ürünlerimizin her zaman arkasındayız ve kullanıcılarımız için her zaman destek sağlamaktayız. İyi akşamlar efendim.
kullanılmış malzemeleri gönderdiniz ve bu da resimlerde mevcut daha neyi anlatıyorsunuz insan bu cevapları yazarken resimlere bakar sizde bakın demek ki sizin firmanızın bakış açısı bu yetkili tek müşteriye cevap verende siz bu işlere bakanda siz
Merhabalar Efendim sorunlu parça değiştirildi, diğer parçalar sizin ürününüz zaten. Ürün tarafımıza ulaştığında temizliği yapılmamış, her yeri şerbetliydi. Tüm Türkiye'ye ve dünyaya satış yapıyoruz, müşteri hizmetleri destek sağlıyoruz. Neden size kullanılmış ürün gönderelim? Hangi müşterimize kullanılmış ürün göndermişiz? Müşteri hizmetlerimiz ile görüşmenizde parça değişimini kabul etmişsiniz renk uyumsuzluğu var demişsiniz, siyah renkten vazgeçip Gold renk istediğinizi belirtmişsiniz. Bu ithamlar ile tüm ürünü değiştirmeye çalışıyorsunuz. Bu mümkün değildir. Kullanıcı hatası kaynaklı soruna istinaden yine de tarafınıza parça değişim ve destek sağlanmıştır. İyi günler.
Gönderdiğiniz parça kullanılmış parça küflü yerlerini değişim yapmadınız resimlerde var küflenme paslanma çatlama ne zamandan beri kullanıcı hatası oldu yalan konuşmayın değişim yapacağız dedi sizin m temsilciniz bende değişim olacaksa üst modeli ya da normal takımda alabilirim farkını ödeterek dedim çünkü sizin bu modelinizde sıkıntı var sizin çalışanınız ya da konumu nedir bilemen Umut bey ürünlerimizde garanti yok dedi hiçbir koşulda senin ürününde sıkıntı var ve kullanıcı hatası değil resimler var ben afaki konuşmuyorum buradan cevap vermenize gerek yok o ses kayıtları resimler sizden gelen parça sizin cevaplarınızla birlikte Tüketici Mahkemesinde devam edeceğiz bu işin peşini bırakmayacağım sizin çalışanınız ya da kimse o konuşma üslubu ve yaklaşımı kendisinede söyledim bunun peşinde normalde koşmam ve konuşmam sizin yaklaşımınız çok yanlış üst perdeden konuşamazsınız
Merhaba, Yasal haklarınıza başvurmanız tamamen doğaldır ve bunu yapabilirsiniz. Bizler çalışan personel olarak sizinle dürüst bir iletişim kurmak istiyoruz. Yasal haklarınızı kullandığınızda, gerekli işlemler her iki taraf için de geçerli olacaktır. İletişimimizde bazı ifadeleriniz, çalışanlar olarak bizi olumsuz etkiliyor. Yasal haklarınızı kullanabileceğinizi ve bu yönde ilerleyebileceğimizi zaten defalarca ilettik. Ancak, sürekli olarak CİMER’e başvuracağınızı belirtmeniz ve söylemleriniz bize yönelik bir tehdit algısı yaratıyor. Sizi anlıyor ve sorunlarınızı çözmek için birlikte çalışmak istiyoruz. Fakat, yapıcı bir yaklaşım sergilemediğinizi gözlemliyoruz. Sürecin bu şekilde devam etmesini istemezdik. Sağlıklı günler dileriz.
Bu süreci siz bu noktaya getirdiniz
Bölgemizden EDS Marc'a nargile takımı aldım. Bir aydır kullanıyorum, hemen hemen her gün aynı tütünü kullanıyorum. Bu kadar kısa süre içerisinde nargilenin dibi küf tuttu. Metal takım aldım ve bunun için ne yapacağımı bilmiyorum. Bu takımı alacak kişiler buna dikkat etmeli. Çözüm yaparlar mı bilmiyo...
MR Eds Iron Man Pro nargile takımı aldım. Çelik takım fakat alttan su kaçırıyor. Siz bir turşu markası değilsiniz. Sizden ricam bu ayıplı ürünü değiştirmenizdir. Ayaklarımdan dolayı evden çıkamıyorum, bir nargile keyfim vardı, o da yalan oldu. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Saygılar, sevgiler.
MR Eds Ironman Pro E50 titanyum nargile serisini satın aldım, ancak üründen memnun kalmadım. Üç-dört kez müşteri hizmetlerini arayarak üründen memnun olmadığımı ve değişim yapılıp yapılamayacağını sordum, ancak olumsuz yanıt aldım. Duman performansı çok kötü ve ürünle ilgili değişim yapılmıyor. Keşk...
Mr. Eds’ten https://www.mreds.com.tr adresinden aldığım nargile takımında, ürünü kullandıktan yaklaşık bir ay sonra renk atması problemiyle karşılaştım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra bu sorun ortaya çıktı ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun be...
Yorumlar