to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Kullanılamayan Telefon Tutucusu Değişim Talebi
İstanbul Axis AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir araç içi telefon tutucusu satın aldım. Ürünü aracıma taktığımda kalorifer ızgarasına tutunan kısmın hiç tutmadığını, sabitlenmediğini fark ettim. Yani ürün, daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanılamaz durumdaydı.
Mağazaya durumu ilettiğimde görevli kişi bana ürünü değiştirmek ya da çözüm sunmak yerine vidasını söküp kendim tamir etmem gerektiğini söyledi. Ayrıca değişim için yalnızca 14 gün süre olduğunu, bu sürenin geçtiğini belirterek ürün değişimini de reddetti. Kendi imkanlarımla denememe rağmen ürünü tamir edemedim ve ürün hâlâ kullanılmıyor. Hatalı çıkan bir ürün için müşteriden tamir etmesinin beklenmesi ve değişim teklif edilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Arızalı olan bu telefon tutucusunun, garanti/ayıplı ürün kapsamında incelenerek herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Axis AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından 30.06.2026 tarihinde 209 TL ödeyerek bir araç içi telefon tutucusu satın aldım. Ürünü aracıma ilk kez taktığım anda kalorifer ızgarasına tutunan kısmın hiç sabitlenmediğini, tutucu kısmın yerinde durmadığını ve bu nedenle telefon tutucunun daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanılamaz halde olduğunu gördüm.
Durumu mağazaya ilettiğimde görevli kişi, hatalı ürün için değişim yapmak veya çözüm sunmak yerine vidasını söküp kendim tamir etmem gerektiğini söyledi. Ayrıca değişim için sadece 14 gün süre olduğunu, bu sürenin geçtiğini belirterek ürün değişimini reddetti. Kendi imkanlarımla ürünü tamir etmeye çalışmama rağmen başarılı olamadım, ürün şu an parçalarına ayrılmış halde duruyor ve hâlâ kullanılmıyor. Hatalı çıkan bir ürün için müşteriden tamir etmesinin beklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Arızalı olan bu telefon tutucusunun, garanti ve ayıplı ürün kapsamında incelenerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Personel ayrıca çok kötü tutum sergileyerek manipülasyon yapmaktadır. Eğer değiştirme olmazsa maddi ve manevi tazminat davası açacağım.
Merhaba Sinan Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ne zaman ararsınız
Bana herhangi bir geri dönüş yapmadınız.
