Ekstra Ücret Ve Yanlış Hizmet Şoku

Randevu oluşturmadan önce ve oluşturduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yavrulayan yatak olduğunu, 80x200 ölçülü olduğunu söyledik ve tek kişilik yatak talebi oluşturduk. Bu durumda ek ücret talep edilip edilmeyeceğini sorduk, 'hayır' dendi. Tek kişilik yatak 1000 TL, çift kişilikse zaten 1300 TL sitede. Ertesi günse arayıp ustanın ekstra 1000 TL talep ettiğini söylediler. Yatağın tek yazılıp çift olduğunu öne sürerek ekstra 1000 TL daha eklemişler ödenecek tutara. Öyle olsa bile 300 TL fark sitede, ekstra 1000 TL nereden geliyor? Ayrıca randevumuz onay almadan önce siteye zaten fotoğraflı şekilde talep oluşturduk, 2-3 kez müşteri hizmetlerinden M**** Hanım'la konuyu görüştük, bunlar görülerek onay verildi talebimize. Eve gelen ustaysa cabası. Surat yapıp pat küt düşüre ede yamuk yumuk bir işlem yaptı. Yavrulayan 2. yatağı ise takmadı, 'Siz 1000 TL ödediniz ama bu yatak için bize 500 verecek firma, ben bununla mı uğraşıyorum?' dedi. Tüm bunlara rağmen şikayetçi olmayacaktık bile, tek ve çift arasındaki ekstra 300 TL farkı da talep edilirse öderdik (ki mecbur değiliz, işlem görseli görüp onay vermeseydi ya da 3 kez müşteri hizmetine bağlandığımızda doğru bilgilendirme yapılsaydı) ama firma bugün kalkıp ekstra 1000 TL ücret çıkararak zaten ödediğimiz yarım yamalak yatak için toplam 2000 TL'ye yatak montaj ücreti istiyor bizden. IKEA'nın kendi montaj fiyatı ise 1350 TL. Yamuk ve yarım işlem için usta ile görüşüp bir daha çalışmayacakları yerde, müşteri borçlandırma derdindeler. Sipariş oluştururken iyi ve ilgili bir firma izlenimi oluşturdukları için taşınma işimiz nedeniyle 3-5 iş için daha usta talebi alacaktık ama kötü bir firma olduklarını kanıtladılar. Yarın da ödediğimiz tutarın üstüne 10 bin daha girerek kafanıza göre borçlandırma yapın öyleyse.