to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Değişimi İçin Ödenen Yüksek Ücret Ve Sistem Hatası Mağduriyeti
Usta tesisatçı çağırdım, 1000 TL'den indirim alarak 852 TL'ye düştü ve ödeme yaptım. Usta atandıktan sonra tekrar 852 TL ödeme ücreti çıktı, sistem hatası dediler. Sistemden çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ama sorun halen kaybolmadı. Bana gelen ustanın yaptığı iş sadece hortum değiştirmekti fakat benden 3.300 TL ekstra ve 852 TL daha alındı. Bu işi haksız buluyorum ve evime usta gelince fiyata o an karar veriliyor. Haksız bir kazanç elde ettiğinizi düşünüyorum. Bu sistemle insanları yanıltıyorsunuz.
Bu yüzden sizi şikayet edeceğim çünkü bana yapılan işlem belli; banyomda küveti çekti, hortum patlamıştı, 200 TL'ye malzeme alarak değiştirdi, vana dahi değişmedi. Bu ücret çok fazla, insanları mecbur bırakarak bu parayı ödemeye zorluyorsunuz. Hiç memnun kalmadım. Sizden ikinci kez usta çağırmamdı, bir daha çağırmayı düşünmüyorum. Dürüst çalışmıyorsunuz, bu yanıltmanızla insanları kandırmanıza izin vermeyeceğim. Bu işlem en fazla 1.400 TL tutmalıydı, 3.300 TL ve toplamda 4.152 TL ödedim. Ben yeni duşakabin alırdım ama sadece basit bir hortum takıldı.
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkürler öncelikle. Konuya açıklık getirmek isteriz. Arıza ile ilgili hizmetlerde arızanın tam tespiti ancak adrese varılıp ustamız arızalı yeri bizzat incelediğinden olabildiğinden zaman zaman ek parça kullanımı, ekstra malzeme ve/veya işçilikten dolayı ek ücret çıkabilmektedir. Ustanın keşfi sonucu ortaya çıkan ek ücret operasyon ekibimiz tarafından da kontrol edilmiştir. Bu durum sipariş ekranlarımızın Tarih ve saat seçimi ekranındaki “Hizmet Koşulları” bölümünün ilk iki maddesi olarak belirtilmektedir. Ekran görüntüsü ektedir. Hizmet müşteri temsilcilerimizle yaptığınız telefon görüşmesi esnasında ek ücrete onay vermeniz sonrasında verilmiştir. Sistem hatasından dolayı 3.300 TL olan ek ücret tarafınıza 2.448 TL olarak yansımış olup, sistem hatasından dolayı bu bedel karşınıza çıktığı için aradaki fark talep edilmemektedir. Tahsilat ile ilgili konu 852 TL’lik minimum hizmet bedelinin ödemesi ile ilgilidir. Sevgiler
Değişen sadece hortum herkesin banyosunda bulunan ucuz bir malzeme mini vana hortumu usta gücüyle duşa kabini çekti ve hortum değiştirdi 300 TL bu servis ücreti 852 TL ekstra 3300 istendi bu şekilde kendinizi haklı çıkaramayacağınızı bilmenizi isterim
Merhabalar, Hortum değişiminin yanı sıra, tamiri yapabilmeleri için duşakabini demonte edip tekrar monte etmeleri gerektiğinde demontaj/montaj işlemi ile ilgili de bir ekstra maliyet oluşmuştur. Geri bildiriminizi dikkate aldık, ve müşteri temsilcilerimizin bu gibi durumlarda daha detaylı bilgi vermeleri için süreçle ilgili gerekli düzenlemeler yapıldı. Yanıtımızdaki amacımız durumu olabildiğince açık bir şekilde izah etmektir. Sevgiler
Bende size açık bir şekilde izah ediyorum yapılan işlem belli bakabilirsiniz gelip duşa kabin montajlı değil çekince geliyor ama ben kadın gücümle onu çekemem boru patladığını bilseydim eğer sadece benden 852 TL ve 300 TL bir malzemelik ürün almış olacaktım toplamda 4152 TL ödemek zorunda olmayacaktım ben buna yeni duşa kabin alırdım ben bu konularda bilgim olduğu için itiraz ediyorum sonunda kadar eğer boru patlamış deyip öyle bana fiyat verilseydi müşteri hizmetleri daha Hakkıyla kazanılmış bir işlem olurdu haksız kazanç elde ettiğinizi söylüyorum ben o fiyatı kabul etmesem servis ücretim boşuna gidecekti sizin önceliğiniz ben olup benim sorunumu düzeltmeniz gerekiyor bu bilgisi olmayan her insanın başına şuan gelebilir ben bunu önlemeye çalışıyorum hakkıyla kazanan herkese helal olsun haksız kazanç var burda
Asla sistem hatası değil para yanlış değil halen 4152 TL ödemiş görünüyorum (Sadece musluk hortumu takıldı ) hatalarını nasıl kapatacaklarını şaşırmış organize dürüst olmayan bir uygulama asla buradan usta çağırmayın!
Nezihe Hanım Merhabalar tekrardan. Sizden tahsil edilen iki ödemenin İyzico'dan ekran görüntülerini ekte bulabilirsiniz. 4.152 TL değil, toplam 3.330 TL tahsis edilmiştir. Baz hizmet bedeli 852 TL + duşakabin demontaj montajının da dahil olduğu ek ücret olan 2.448 TL = 3.300 toplam bedel tahsil edilmiştir. Fiyatı yüksek bulduğunuz anlıyoruz. Bu konudaki açıklamamamızı kabul etmediğinizi de saygıyla karşılıyoruz, ancak ne hizmetle ne de fiyatla ilgili açıklamalarımızda bir yanlışlık yoktur. Sistem hatası derken demek istediğimiz ekstra ücret 3.300 TL olarak size bildirilmişken, toplam 3.300 TL'lik bir ödeme çıkmış olmasındandır. Dolayısıyla size bildirilen bedeller ve sistemin çıkardığı ödeme arasındaki tutarsızlığı ifade etmiştik. Siz de kredi kartınızdan ödemeyi kontrol edin lütfen. Bize gelen ödeme 3.300 TL'dir. 4.152 TL çekilmemiş olmalı sizden de. Sevgiler.
Bana hiçbir iade gelmedi 4152 kanıtlayabilirim ekran görüntüleri kredi kart ve uygulamada halen duruyor bu fiyatı sonradan değiştirdiniz uygulamada ve bu fiyat hakkıyla kazanılan bir para değildi isterse 10.000 olsun hakkıysa veririm sorun Pahalı olması değil neden bunu anlamamakta ısrarcısınız sadece hortum değişti fotoğrafta ki buna ben neden 3300 vermek zorundayım gidip aldığı yerde 100 TL bile etmiyor hortum bunu da kanıtlarım ve benim duşa kabinim de (silikon montaj yok) silikon kullanılmadı yapılan işlemleri tek tek kanıtlayabilirim! Çekilip hortum takılıp itiliyor keşke sizden usta çağırmasaydım çünkü problemim halledilmedi bile halen sızıntı geliyor size vereceğim paraya yeni duşa kabin alabilirdim max 1000 TL yapacağı iş
