Mozze Sipariş Sistemindeki Kolay İşlem Ve İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

Mozze üzerinden masaj aleti siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sitelerinde tek tuşla, onay ekranı bile olmadan çok kolay sipariş verilebiliyor. 03.12.2025 tarihinde sadece adres düzenlemesi yaparken neye bastığımı bile anlamadan sistem otomatik olarak sipariş oluşturmuş. En ufak bir uyarı, ikinci onay ya da iptal imkanı sunulmuyor.

Bu durumun farkına varır varmaz siparişi iptal ettirebilmek için kendileriyle iletişime geçtim. Instagram üzerinden yazdım, sadece “sipariş oluşturulmuş” şeklinde bir cevap verdiler, iptal talebime dair hiçbir dönüş yapmadılar. WhatsApp hattından da yazdım, oradan ise en ufak bir cevap bile alamadım. “7/24 canlı destek” denmesine rağmen dün geceden beri ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de iptal talebimle ilgili bir çözüm sunuldu.

Tek tıkla yanlışlıkla bile sipariş verilebilen bir sistemleri varken, iptal konusunda bu kadar ilgisiz ve sessiz kalmalarını kabul etmiyorum. Oluşturulan bu masaj aleti siparişinin derhal iptal edilmesini ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için sipariş verme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.