Onaysız Sipariş Ve İade Taleplerime Cevap Verilmiyor

Mozzee.co üzerinden bacak için masaj aleti benzeri bir yağ yakımı ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü aslında satın almadım, sadece sepetime ekleyip inceleme aşamasındaydım. Ancak bilgilerim kayıtlı olduğu için, herhangi bir onay vermeden ürün siparişi oluşturulmuş ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo gönderilmiş. Markanın adını da tam olarak hatırlamıyordum; kargo elime ulaştığında ne olduğunu anladım ve paketi açmadan iade etmek istedim.

Kargo bana “M****** O**** Z**” adına ulaştı ve teslimat sırasında 500 TL ödeme yaptım. Sipariş numarası veya detaylı bir bilgilendirme bana iletilmedi. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açmadım ve iade etmek için hemen Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk mesajıma yanıt verildi, fakat derdimi anlattıktan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sayfa aktif olarak hikaye paylaşmaya devam ediyor, ancak mesajlarıma cevap verilmiyor. Sosyal medyada paylaşılan numarayı aradım, ancak numara kapalıydı ve WhatsApp'ta da çevrim içi görünmelerine rağmen dönüş yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde iade koşullarını okudum; 30 gün içinde, orijinal paketiyle iade kabul ettiklerini belirtiyorlar. Ben de ürünü hiç açmadan, orijinal paketinde iade etmek istiyorum. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ücretimin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.