Mozze Aradan Zaman Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Hiç Ulaşmadı

02.04 tarihinde Instagram’daki Mozzee.co sayfasından üye olmadan bir masaj aleti satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 449 TL olarak gerçekleştirdim, elimde yalnızca ödeme ekranının görüntüsü bulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Ödeme sonrasında ne bir sipariş onayı, ne mail, ne de kargo takip bilgisi gelmedi. Numaramı yanlış yazmış olabileceğimi düşünsem bile, sistemde adres ve mail bilgilerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram DM ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gönderilmeyen ürünün bedeli olan 449 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.