İptal Talebim Gözardı Edildi, Ürün Teslim Edildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Mozze’nin Instagram hesabında paylaştığı link üzerinden 27 Mart tarihinde bacak masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 449 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #76001’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 saat sonra vazgeçtim ve hemen hem mail hem de WhatsApp hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürün 4. gün adresime teslim edildi.

Yaklaşık 5 gündür hem WhatsApp destek hattına hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mesajlarıma geri dönüş alamıyorum. İptal ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve dönüş sağlanmaması kabul edilemez.

Gelen paketi bilerek hiç açmadım, ambalajı olduğu gibi duruyor, ürün kesinlikle kullanılmadı. Siparişten çok kısa süre sonra iptal talebi oluşturmama ve günlerce yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için, hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış olan bacak masaj aletinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 449 TL tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma tamamının geri yatırılmasını talep ediyorum.