to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Sadece Emoji Gönderilmesi Profesyonellik Sorunu
08.03.2026 tarihinde Mozzee’nin web sitesinden sıkılaştırıcı masaj aleti siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtiğim için iptal talebimi ilettim. Siparişi verirken son derece nazik ve ilgili bir dille, “efendim” diye hitap eden firma, iptal talebime yazılı bir açıklama yapmak yerine sadece emoji göndererek cevap verdi.
Siparişimin iptal edilmesi konusunda bir sorun yaşamadım, iptali emoji ile onayladılar; ancak bu süreçte kullanılan üslup ve iletişim şekli kesinlikle profesyonel ve kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Müşteriyle kurulan iletişimde bu kadar ciddiyetsiz ve hafife alan bir tavır sergilenmesini doğru bulmuyorum.
Bu şikayeti, firmanın müşteri iletişimi ve yaklaşımını gözden geçirmesi, benzer bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle başka müşterilerin de karşılaşmaması için özellikle belirtmek istiyorum.
