Mozaik Yayınları Video Çözümlerinde Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mozaik Yayınları 8. Sınıf Türkçe Soru Bankası'nın çözüm videolarını izleyebilmek için, kitabın üzerindeki kare kodu okutarak Mozaik Video Çözüm platformunu iPhone cihazımda kullandım. Ancak, videolar oynatılırken hiçbirinde ses çıkmıyor. Aynı sorunu farklı bir iPhone cihazında ve farklı kitapların (örneğin matematik soru bankası) videolarında da yaşadım. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok, videolar sorunsuz ilerliyor fakat ses kesinlikle gelmiyor.

Sorunun çözümü için Mozaik Yayınları'nın Instagram hesabına ve internet sitesindeki iletişim bölümünden mesaj gönderdim. Ancak Instagram üzerinden bana “telefonunuzda sorun vardır, videolarda ses var” şeklinde alaycı ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi. Diğer iletişim kanallarından ise henüz bir geri dönüş alamadım.

Kitabı yetkili bir kırtasiyeden yeni aldım ve orijinal ürün kullanıyorum. Çok acil olarak bu ses sorununun giderilmesini talep ediyorum. Kitap üzerindeki kodu veya fatura bilgisini fotoğraf olarak ekleyeceğim.