to read complaints and reviews, or file yours.Movit Uygulaması Şikayeti
Movit yolculuk uygulamasını geçen salı günü 7 gün ücretsiz deneme olduğu belirtilerek kullanmaya başladım. Deneme süresi bitmeden 2 gün önce bilgilendirme mesajı geleceği özellikle söylendiği için, iptal işlemini o mesaj geldikten sonra yapmayı planladım ve uygulamadan gelecek mesajı bekledim.
Ancak deneme süresi boyunca ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen bugün Türk Telekom faturama 143 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görünce durumu fark ettim. Haberim olmadan, hiçbir uyarı ve onay olmadan ücret alınması ve vaat edilen bilgilendirme mesajının gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca bu konu hakkında şikayetleri incelediğimde, aynı sorunu yaşayan ve ücret iadesi bekleyen pek çok kullanıcı olduğunu, ancak geri dönüş yapılmadığını gördüm. Bu durumun bireysel değil, yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum.
Movit yolculuk uygulamasındaki aboneliğimin iptal edilmesini ve Türk Telekom faturama yansıtılan 143 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinize konu olan "Movit/Moovit" uygulaması ile markamız olan "Movita" arasında sadece bir isim benzerliği bulunmaktadır. Movita olarak biz, Kameralı Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemleri alanında hizmet veren bir teknoloji şirketiyiz. Şikayetinizde belirttiğiniz yolculuk planlama/abonelik hizmeti ve Türk Telekom üzerinden yapılan tahsilat işlemleriyle markamızın herhangi bir bağı veya ticari ilişkisi bulunmamaktadır. Mağduriyetinizin bir an önce çözülmesi adına şu adımları izlemenizi öneririz: Uygulama Mağazası Üzerinden Kontrol: Eğer aboneliği Apple Store veya Google Play üzerinden başlattıysanız, telefonunuzun "Abonelikler" kısmından iptal işlemini gerçekleştirebilir ve ilgili platformdan "İade Talebi" oluşturabilirsiniz. Moovit Destek Hattı: Şikayetinizi doğrudan hizmeti aldığınız "Moovit" uygulamasının içindeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya resmi web siteleri üzerinden iletebilirsiniz. Operatör Görüşmesi: Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, bilginiz dışındaki bu yansımanın detaylarını öğrenebilir ve mobil ödeme itirazında bulunabilirsiniz. Yanlış anlaşılmayı gidermek adına bu bilgilendirmeyi sizinle paylaşmak istedik. Umuyoruz ki sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşur. Saygılarımızla, Movita Müşteri Hizmetleri
Movit uygulamasına yazmıştım yanlışlıkla sizin marka ismi yazılmış olabilir kusura bakmayın
