Mövenpick Hotels & Resorts Aradan Uzun Zaman Geçmesine Rağmen İade Yapılmadı

06.06.2025 tarihinde Mövenpick Living İstanbul oteline telefonla rezervasyon yaptırarak 1035 numaralı oda için 10.672,16 TL ödeme yaptım. Otele gece 2 civarında ailemle ve 2,5 yaşındaki çocuğumla giriş yaptık. Özellikle ek yatak ve birleşik yatak talebimizi ilettik, ancak bize iki ayrı tekli yataklı bir oda verildi. Resepsiyonu arayarak yatakların birleştirilmesini istedim fakat 35 dakika boyunca kimse gelmeyince, odadan çıkış yaparak otelden ayrıldık.

10.06.2025 tarihinde otelden çıkarken ücret iadesinin yapılacağına dair imzalı bir kağıt aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade yapılmadı. Muhasebe ile yaptığım görüşmelerde sürekli patronların olmadığı, işlemin yapılamadığı söylendi. Yaklaşık bir ay önce iadenin yapılacağı belirtildi, fakat halen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Son olarak otel yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığını söylediler ancak Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı ve dekont da paylaşılmadı.

Hem ücret iadesinin acilen Garanti Bankası hesabıma yapılmasını hem de yapılan işlemle ilgili dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.