to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Tişört Ve Ceketteki Sorunlar İçin Değişim Talebim Reddedildi
Mardin Movapark AVM Mavi mağazasından aldığım bir t-shirt ve beyaz ceketi, ürünlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle 27.12.2024 tarihi civarında incelemeye bıraktım. Tişörtte delik oluştu, beyaz cekette ise kararma ve kumaşta tahriş / zedelenme benzeri bozulmalar meydana geldi.
Mağaza aracılığıyla ürünler Mavi Kalite Ekibi’ne gönderildi. T-shirt için m0612747-70057003, ceket için ise m0210909-86620002 kodlu kayıtlar açıldı. İnceleme sonucunda her iki ürün için de üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, oluşan sorunların kullanım, yıkama veya bakım esnasındaki etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. İki üründe de bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkmasını normal bulmuyorum ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Mavi gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu şekilde problem yaşamaktan ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Her iki ürünüm için de değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım kot ceket ve yaklaşık 6 ay önce aldığım tişörtte yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kot ceketimde delik oluştu, tişörtümde ise renk atma ve solma problemi yaşadım.
Her iki ürünü de Mardin Movapark AVM Mavi mağazasına iki defa incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde Mavi Kalite Ekibi’nden üretimden kaynaklı hata olmadığı, sorunların kullanım, yıkama koşulları veya fiziksel etkenlere bağlı geliştiği yönünde, neredeyse ezbere bir metinle tarafıma ret cevabı verildi. Ürünleri sadece günlük, normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünlerimin daha detaylı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla tekrar incelenmesini ve her iki ürün için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
