Siparişlerde Tekrarlayan Eksik Gönderim Ve Gecikme Sorunu

Yaklaşık 15 gün önce Mounte Bianca’dan sweat siparişi verdim. Geçen hafta kargoyu hatırlatmam üzerine yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu söylendi fakat siparişimin unutulduğunu düşünüyorum, çünkü hatırlattığım gün kargo ancak yola çıktı. Siparişim 3 parçaydı, kargo elime ulaştığında sadece biri gelmişti. Bunun üzerine tekrar yazdığımda kalan 2 parçayı pazartesi göndereceklerini söylediler ancak yine herhangi bir hareket olmayınca salı günü yeniden hatırlatmam gerekti ve bu kez kargo tekrar yola çıktı.

Bugün gelen sorunlu kargoda bu kez ürünlerden biri bir beden küçük gönderilmişti. Daha önceki siparişlerimde de yanlış ürün gönderimi ya da stokta bitme gibi birçok problem yaşadım. Ürünlerini beğenmeme rağmen kargo ve süreç yönetimi her seferinde çok sorunlu işliyor. 130696 numaralı siparişimle ilgili artık değişim sürecinin daha da yıpratıcı olacağından çekindiğim için değişim talep etmeye bile korkar hale geldim.

Sürecin bu şekilde aksamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişlerin zamanında ve eksiksiz gönderilmesi için gerekli özenin gösterilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.