Siparişin Gecikmesi Ve İletişimsizliğe Tepki

Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram tatili süresince kargo firmalarının hizmet verememesi ve ardından Babalar Günü yoğunluğu sebebiyle bazı siparişler planlanan tarihten daha geç kargoya verilebilmiştir. Bu gecikmenin içine 4 günlük resmi tatilin de dahil olduğunu belirtmek isteriz. 13 Haziran’da WhatsApp hattımız üzerinden ekip arkadaşlarımızla yaptığınız yazışmaları ve 14 Haziran’daki bilgilendirmeyi sistemimizde görüntüledik. Yine de tarafınıza ulaşan yanıtların yeterli gelmemiş olabileceğini anlıyor ve bu değerli geri bildiriminizi önemsiyoruz. Siparişinizin en kısa sürede gönderimi sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mounte Bianca Müşteri Deneyimi Ekibi

Merhaba Mert Bey, 14 Haziran Cumartesi günü yapılan bilgilendirme sonrası, siparişiniz 16 Haziran Pazartesi günü kargoya verilmiş ve 18 Haziran Çarşamba günü teslim edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mounte Bianca Müşteri Deneyimi Ekibi