Motul Madeni Yağlar Müşteri Hizmetlerine Sağlıklı Bir Şekilde Ulaşamıyorum

Motul Türkiye’nin müşteri hizmetlerine ne telefonla ne WhatsApp hattından ne de distribütörleri üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Sayfalarında yer alan numaraları aradığımda ya kimse açmıyor ya da muhatap bulamadan görüşme sonlanıyor, bu durum uzun zamandır her ihtiyaç duyduğumda tekrarlanıyor ve artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Son yaşadığım siparişte sistem üzerinden verdiğim iki sipariş birleştirilmedi ve ikinci siparişimden ayrıca kargo ücreti tahsil edildi. Aslında amacım, müşteri hizmetlerine ulaşıp bu iki siparişin birleştirilmesini ve fazladan alınan kargo ücretinin düzeltilmesini talep etmekti. Ancak ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmayınca, bu basit işlem için bile hiçbir çözüm üretemedim.

Bu yaşadığım sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, Motul Türkiye’nin müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir bir muhatap sağlamasını ve sistemin birleştirmediği son iki siparişime ait fazladan alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu konu hakkında daha ileri adımlar atmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.