Sipariş Gönderilmedi, Mağaza Ve N11 Çözüm Sunmadı

31.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Motospartan mağazasından ls2 Metropolis Evo kadın kışlık mont siparişi verdim (sipariş no: 203496663538). Ürün, piyasadaki fiyatından daha uygun bir kampanya ve 300 TL kupon ile birlikte 7.949 TL’ye satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı.

Mağazaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise “entegrasyon hatası yaptık, ürün stokta yok, göndermeyeceğiz; isterseniz iptal edin” şeklinde yanıt aldım. N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve aynı ürünü başka bir satıcıdan aynı fiyata almak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece 150 TL kupon teklif edildi.

Siparişim hâlâ beklemede, iptal edilmedi ve mağazadan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bursa’ya teslim edilmesi gereken ürünüm için mağazanın ve N11’in bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Siparişimi başka bir satıcıdan alabilmem için daha yüksek tutarda bir kupon talep ediyorum.