Bajaj RS200 Hasar Dosyam 63 Gün Beklemede, Sigorta Ve Servis İletişimsizliği

Bajaj RS200 2024 model motorumu sadece devrilme sonucu oluşan grenaj ve birkaç parça değişimi için Ray Sigorta hasarı kapsamında Şişli Trump Towers altındaki Motosikletgaraji isimli servise teslim ettim. Motoru teslim ederken bana 30–40 gün içinde teslim edileceği söylendi, süre bana uzun gelse de masraflar sigortadan karşılanacağı için bu süreyi kabul ederek motorumu verdim.

Şu an 63. Günün sabahındayım ve hâlâ motorum teslim edilmedi. Servisin motoru zamanında teslim etme gibi bir niyeti olmadığı izlenimini edindim. Kazada karşı taraf yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, eksper dosyayı önce kapatıp sonrasında herhangi bir gerekçe göstermeden tekrar açıyor. Bunun sebebini servise ve ilgili kişilere sorduğumda, nedenini bilmediklerini söylüyorlar.

Bana F***** B******** isimli eksperin numarası verildi, kendisini aradığımda ise telefona bir hanımefendi çıkıyor ve süreci çözmek yerine eksperin dosyayı tekrar açmadığını, bu nedenle sigortayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Sigorta tarafı ise eksperin dosyayı tamamlaması gerektiğini, ancak bu şekilde ödemeyi yapabileceklerini söylüyor. Günler ve haftalar geçmesine rağmen, her aradığımda aynı cevapları alıyor, hiçbir somut çözüm üretildiğini görmüyorum.

Ray Sigorta’ya ait poliçeli yürütülen bu dosyada, eksper ve servis arasındaki iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur durumdayım. Hem motorumdan uzun süre ayrı kalmam hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen kimsenin net bir açıklama ve çözüm sunmaması beni son derece rahatsız ediyor. Hasar dosyamın ivedilikle tamamlanmasını, ödememin yapılmasını ve motorumun gecikmeksizin teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamak adına bu servisi ve bu şekilde ilerleyen eksper sürecini kesinlikle tavsiye etmiyorum.