Garaj Motorlu Araçlar Forum Maltepe Tarafından Alınan 10 Bin TL’lik Eksper Ücretine İtiraz

18.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de 2023 model Peugeot Metropolis 400 marka motosikletimle bir aracın arkadan çarpması sonucu kaza yaptım. Şikayetvar üzerinden yetkili servis ararken Garaj Forum Maltepe ile iletişime geçtim ve yol yardım aracıyla motosikletim bu servise götürüldü.

Servise girişte motosikletim için dosya açıldı ve benden 2.000 TL’si çekici ücreti olmak üzere toplam 12.000 TL talep edildi. Nedenini sorduğumda, çekici ücreti ve motorun ne kadar kalacağını bilmedikleri için hizmet ve otopark ücreti olduğu, onarım yapılırsa bu tutarın onarım bedelinden düşeceği söylendi. Bu 12.000 TL’yi kredi kartımla ödedim, fatura üzerinde 10.000 TL eksper ücreti, 2.000 TL çekici ücreti olarak yer aldığını sonradan gördüm.

Sigorta incelemesi sonucunda kazada %100 kusurun karşı tarafta olduğu belirlendi ve eksper, motosikletim için yaklaşık 290.000 TL hasar çıkması nedeniyle pert kararı verdi. Motorum 18.12.2025’ten 23.01.2026’ya kadar Garaj Forum Maltepe’de kaldı. Sovtaj firması aracı servisten almaya gittiğinde bu kez Garaj Forum tarafından 12.000 TL daha otopark ücreti talep edildi. Buna itiraz edip yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde, büyük uğraşlar sonucunda ancak “borcu yoktur” yazısını alarak motosikletimi servisten çıkarabildik.

Ödediğim 12.000 TL’nin faturasını detaylıca incelediğimde, benden 10.000 TL “eksper ücreti” alındığını fark ettim. Daha önceki kaza tecrübelerimde böyle bir kalemle hiç karşılaşmadım, ayrıca görüştüğüm avukat da sigorta eksperinin sigorta tarafından yönlendirildiğini ve bu şekilde benden eksper ücreti alınmasının hukuki olmadığını belirtti. E*** Hanım isimli görevliye bunu iletip, “Eksperi siz ayarlamıyorsunuz, sigorta yönlendiriyor; sigortanın yönlendirdiği eksper için benden ücret talep edemezsiniz.” dediğimde, konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de haksız yere ücretlendirilmiş hissediyorum. Garaj Forum Maltepe’nin benden aldığı 10.000 TL’lik eksper ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.