Galeri Gülhan Satış Sonrası İlgisizlik Ve Ürün Sorunları!

09 Mayıs 2024 tarihinde Gülhan Galeri firmasından RKS A250 marka model motosiklet satın aldım. Araç servisten teslim alınırken (parası ödenmiş, ruhsat ve plakası çıkmış halde) depo kapağının darbeli ve boyalarının söküldüğü, koltuğun altında vida bağlantı yerinin kırık olduğu tespit edilen grenajında sorunlu olduğu ve diğer grenaj montajlarının hatalı olduğu belirlendi. Söz konusu durumlar servis elemanı tarafından video ve fotoğraf kaydına alındı. Garantiden parçaların isteneceği ve rodaj bakımına gelindiğinde bütün sorunların halledileceği söylendi. Bu şekilde anlaşılarak motor servisten teslim alındı. Rodaj bakımı zamanı geldiğinde servisten randevu almak için aradığımızda telefonlar açılmadı. Zar zor ulaşım sağladığımızda da kendi servislerinden randevu vermediler. Gaziemir'de bulunan başka bir servise yönlendirdiler. Rodaj bakımı Gaziemir'deki serviste yapıldı ama montaj hataları giderilmedi ve değişmesi gereken parçalar değiştirilmedi. Sonrasındaki süreçte aramalara cevap alamadığımız gibi dönüş de yapılmadı. Servise ulaşılamayınca motoru satın almak için görüştüğümüz B***Bey'le irtibata geçildi. Servistekilerin ilgisiz alakasız olmalarından dolayı en son Örnekköy'de bulunan diğer servislerine yönlendirdiler. Orada depo kapağı ve kontak seti değiştirildi. Kırık olan grenajın parçasının garantiden istenmediği söylendi ve kendilerinin garantiden parçayı isteyeceklerini ama aradan bir zaman geçtiği için fabrikanın parçayı verip vermeyeceğini bilmediklerini söylediler. Bu durum üzerine artık Galeri Gülhan'a ait herhangi bir yere gidilip işlem yaptırılmadı. Parçanın gelip gelmediğiyle alakalı da herhangi bir arama da sağlanmadı.
Ayrıca motorun Mayıs 2024 yılında liste fiyatı 184 bin liraydı. Tarafımdan 46.000 TL peşinat istendi ve ödemesi havale yoluyla B***K** tarafına gönderildi. Geri kalan tutar da 12 ay taksitle kredi kartına böldürülerek 155.500 TL olarak ödendi lakin firma tarafından oluşturulan faturaya bakıldığında 184.000 TL yerine 155.500 TL kesildiği fark edilmiştir.  Bütün bu saçma sapan süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuş ve atanan bilirkişiye bile istediği belgelerde yardımcı olmamışlardır.
Sonuç olarak Galeri Gülhan firması müşterilerine ürünü satana kadar ilgi gösterip ürün satış sonrası hizmetlerde fazlasıyla ilgisiz olmaktadır.