to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mayıs 2024 tarihinde Gülhan Galeri firmasından RKS A250 marka model motosiklet satın aldım. Araç servisten teslim alınırken (parası ödenmiş, ruhsat ve plakası çıkmış halde) depo kapağının darbeli ve boyalarının söküldüğü, koltuğun altında vida bağlantı yerinin kırık olduğu tespit edilen grenajında sorunlu olduğu ve diğer grenaj montajlarının hatalı olduğu belirlendi. Söz konusu durumlar servis elemanı tarafından video ve fotoğraf kaydına alındı. Garantiden parçaların isteneceği ve rodaj bakımına gelindiğinde bütün sorunların halledileceği söylendi. Bu şekilde anlaşılarak motor servisten teslim alındı. Rodaj bakımı zamanı geldiğinde servisten randevu almak için aradığımızda telefonlar açılmadı. Zar zor ulaşım sağladığımızda da kendi servislerinden randevu vermediler. Gaziemir'de bulunan başka bir servise yönlendirdiler. Rodaj bakımı Gaziemir'deki serviste yapıldı ama montaj hataları giderilmedi ve değişmesi gereken parçalar değiştirilmedi. Sonrasındaki süreçte aramalara cevap alamadığımız gibi dönüş de yapılmadı. Servise ulaşılamayınca motoru satın almak için görüştüğümüz B***Bey'le irtibata geçildi. Servistekilerin ilgisiz alakasız olmalarından dolayı en son Örnekköy'de bulunan diğer servislerine yönlendirdiler. Orada depo kapağı ve kontak seti değiştirildi. Kırık olan grenajın parçasının garantiden istenmediği söylendi ve kendilerinin garantiden parçayı isteyeceklerini ama aradan bir zaman geçtiği için fabrikanın parçayı verip vermeyeceğini bilmediklerini söylediler. Bu durum üzerine artık Galeri Gülhan'a ait herhangi bir yere gidilip işlem yaptırılmadı. Parçanın gelip gelmediğiyle alakalı da herhangi bir arama da sağlanmadı.
Ayrıca motorun Mayıs 2024 yılında liste fiyatı 184 bin liraydı. Tarafımdan 46.000 TL peşinat istendi ve ödemesi havale yoluyla B***K** tarafına gönderildi. Geri kalan tutar da 12 ay taksitle kredi kartına böldürülerek 155.500 TL olarak ödendi lakin firma tarafından oluşturulan faturaya bakıldığında 184.000 TL yerine 155.500 TL kesildiği fark edilmiştir. Bütün bu saçma sapan süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuş ve atanan bilirkişiye bile istediği belgelerde yardımcı olmamışlardır.
Sonuç olarak Galeri Gülhan firması müşterilerine ürünü satana kadar ilgi gösterip ürün satış sonrası hizmetlerde fazlasıyla ilgisiz olmaktadır.
21 Şubat’ta Galeri Gülhan’dan RKS rz125 model motoru aldım, parasını da peşin verdim. Dediler ki “en geç bir hafta içinde Gaziantep’ten motor gelecek.” tamam dedim, bekledim. Ama 1 hafta oldu, 2 hafta oldu, 3 hafta geçti. Hâlâ motor yok! Bu süreçte defalarca aradım, ama net bir cevap veren olmadı. ...
2024 Aralık ayında satın almış olduğum 450SR motosikletimin, radyatör kapağını teslim sırasında takmamış oldukları ve bayi içerisinde radyatör sıvısının yere dökülmesinin ardından servis alanına çektiler. Daha sonrasında motor, kendi servisinde kendi ustaları tarafından sürttüğü için sağ grenajdaki ...
2 Mart 2024 tarihinde TVS Raider 125 marka/model motosiklet satın aldık. Satışla ilgilenen yetkili K*** Bey, montajlı motor olmadığını belirtti. Bu nedenle iki gün motosikletin montajlanmasını bekledik. 4 Mart Pazartesi günü motorun montajlandığını ve teslim alabileceğimizi söyledi. Teslim almaya gi...
Mart ayında Denizli Özgür Motor yetkili servisine, 20.000 km bakımı için garantili 250SR motorumu götürdüm. Bakım yapıldıktan sonra teslim alırken, motordan ses geldiği için tekrar bakıma aldılar ve benden habersiz bir şekilde motor bloğunun üst kapağını taşladılar. Sonrasında arızanın debriyaj tası...
Kendilerine motosikletim için motor yağı almak için gitmiştim. Motosikletimin bakımlarını kendilerinin yapabileceklerini söylediler. Bakım esnasından motor uzun süredir çalışmadığı için motorun bujisinin sökülmesi gerektiği ve buji sıkıştığı için motor üst kapağının sökülmesi gerektiğini söylediler....
Yorumlar