to read complaints and reviews, or file yours.MotoRoot Hem Basit Ürün Gönderdi Hem İademi Gerçekleştirmedi
Kötü ürün gönderip iade etmek istedim onaylamadılar değişim yapmak istedim fakat onu da kabul etmediler.
Bunun için bu firmadan şikayetçiyim gerekenin yapılmasını rica ediyorum hem basit ürün gönderdiler hem de iademi gerçekleştirmediler bunun için şikayetçiyim yardımcı olursanız çok sevinirim.
Merhaba öncelikle ürünler geldiğinde ürünlerin kalitesine diyecek bir şeyimiz yok gayet kaliteli sağlam ürünler diye belirttiğinizi ve ekran fotoğraflarını da kendinize göre aldığınızı görüyorum. Kart bilgilerini ve şifresini kendiniz verdiğiniz ve üzerine gelen doğrulama kodunu yine sizin verdiğiniz ekran fotoğraflarını ekliyorum. Bunun üzerine bankayı arayıp kartımdan habersiz ücret çekilmiş diye şikayet ettiğinizide görüyoruz yani sürekli ürün kötüleme ve mağaza kötülemek için her yolu deniyorsunuz. İstediğiniz ürünün stoğumuzda olmadığını videolu kanıt ile size aktardık. Ürünlerin montajını yapıp videosunu gönderdiniz sonrasında hatalı montajdan dolayı ürünün zarar gördüğünüde açıkladık. Bunların üzerine burda tekrar şikayet oluşturup marka kötülemesi yapıyorsunuz her konuşmanın kaydı bizde mevcut. Bizde marka kötüleme ve bankaya yapılan kartımdan habersiz çekilmiş şikayetinin üzerine gidip şikayet oluşturacağız insanları hırsızlıkla suçlayıp marka-isim kötülemesi yapıldığı için hakkınızda gereken işlem yapılacaktır. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yaptık fakat siz her seferinde sorununuz çözülmüş gibi davranıp farklı bir sorun yarattınız.
Ürün daha kapınızdan çıkmadan iade etmek istediğimi söyledim sizde iade olmadığını söylediniz bu yüzden bende tüketici hakkımı kullanmak istiyorum
Bu konuyla ilgili bilgilendirmeyi tarafınıza defalarca yapıldı ürünün değişimi konusunda ise elimizde olmayan yani stoğumuzda tükenen bir ürünle değişim istediniz. Ürün Elimizde olmadığı için değişim gerçekleştirilemedi. Egzoz ve aksesuar grubunda değişim ve iade söz konusu değil tüm platformlardaki açıklamalarda yazıyor. Ödemeniz eğer peşin ve tarafımıza yapılmış olsa kargo çıkmadan iadesini yine gerçekleştirirdik ama tekrar ve iyi niyetle belirtiyorum size yardımcı olmak adına peşin fiyatına 3 taksit olarak başka bir firmaya çekildi. Siz bunun üzerine bankayı arayıp yapılan ödemenin tarafınıza ait olmadığına dair şikayette bulunup diğer firmayı ve aynı zamanda bizi dolandırıcılıkla suçladınız tüm konuşmanın bilgilerin ekran kaydı mevcut. Bunun üzerine sürekli ve saat fark etmeksizin farklı numaralardan aradığınız sorduğunuz soruların hepsine yardımcı olmak adına cevap verilmiştir. Sonrasında istediğiniz sonucu elde edemediğiniz için ürün kötüleme ve isim karalamak için buraya şikayet yazdığınızı görüyoruz. Size yardımcı olabilmek için tüm aramalarınıza cevap verip montaj konusunda da gereken bilgi aktarımını yaptık. Sonrasında ürünlerin montajını yaptıracağınızı belirtip bir sorun olmadığını söylediniz ve bu şekilde sonlandırdık. Üzerinden 2 gün geçtikten sonra buraya şikayet yazarak ürün kötülüyor ve hakkınızı aradığınızı söylüyorsunuz. Bu yapılan saygısızlık ve kötüleme karşısında bizde gerekeni yapacağız. Ürünlerde montaj hatası ve yanlış kullanım olduğu ortada bize ilettiğiniz videolarda mevcut. Konuşmalarda kayıt altında yanlış ve art niyetli beyanlarda bulunup insanları zan altında bırakıp işlerin aksamasına sebep oluyorsunuz.
