Motorla Urla Şubesinde Verilen Sözlerin Tutulmaması

23 Ağustos'ta Urla şubesinden Kuba Grace 50 model bir motor satın aldım. Teslimatın 3 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, motor ancak 10 gün sonra, 2 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ayrıca motoru almaya gittiğimde, almadan önce oluşan kusurun onarılmadığını fark ettim ve bu kusurun giderilip teslim edileceği belirtildi. Ancak teslim aldığımda sorun hâlâ giderilmemişti.

Neden onarım yapılmadığını sorduğumda, malzemenin henüz temin edilemediği ve en kısa sürede getirileceği söylendi. 2 Eylül'den sonra bir hafta bekleyip tekrar aradım, bu kez parçanın kargoda olduğu belirtildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen yaklaşık 100 TL’lik bir parça hâlâ temin edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim için parçanın maddi değerinden çok, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi sorun teşkil ediyor. Satış sürecinde gösterilen ilgi, satış sonrası desteğe yansımadı.