Motor Burda’da İlgisiz Yetkili Nedeniyle 4.500 TL Ödeme İadesi Talebi

RKS marka rz 125 motosikletim için Kocaeli İzmit’teki Motor Burda bayisinden iki adet ayna ve bir adet debriyaj kolu siparişi verdim. 7 Temmuz’da bu parçaların ücreti olarak firmanın Garanti BBVA hesabına 4.500 TL havale ettim. Ödemeden sonra yedek parça bölümünde görevli V**** isimli kişi, dekontu iletmemi ve ardından beni arayacağını söyledi, ben de dekontu göndererek beklemeye başladım.

Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben kendisini defalarca aramama rağmen ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine Gaziantep’teki fabrikayı arayıp durumla ilgili bilgi almak zorunda kaldım.

Bugün sabah saat 11.00 civarında tekrar Motor Burda’yı arayıp, tatile çıkacağımı, parçalar geldiyse takılmasını, gelmediyse tatil dönüşü gelebileceğimi belirttim. Yedek parçadaki yetkili V****, hemen kontrol edip dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık beş saat geçmesine rağmen yine ne arandı ne de telefonlara cevap verildi. Parçalar hâlâ elime ulaşmadı ve yetkilinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Firmanın, 7 Temmuz’da ödediğim 4.500 TL tutarındaki bedeli hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade etmesini talep ediyorum.