to read complaints and reviews, or file yours.3000 Km’de Kırılan Egzoz Ve Fren Parçaları Garanti Reddiyle Karşılaşıldı
Yaklaşık 11 ay önce Kocaeli İzmit Motorburda bayisinden Küba Novax 202 marka motor aldım. Motorun borcu dahi bitmemişken 3000 km’de egzoz bağlantı yerlerinde kırılma meydana geldi, orta ayaklık sehpa kısmındaki koruyucu parça kırıldı ve arka fren müşüründe arıza oluştu.
Motoru 2025 Ağustos ayında aldıktan yaklaşık 10 gün sonra metal‑metal çarpma sesi gibi bir ses duymaya başladım ve bu durumu rodaj bakımına götürdüğümde servise ilettim. Bu sesin kronik olduğunu, fren balatasından geldiğini, balatanın garantiye girmediğini ve bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimi, bir sorun olmayacağını söylediler. İkinci bakıma 2900 km’de gittiğimde seslerin iyice arttığını, eve yaklaşırken motorun sesinin bir sokak öteden duyulabildiğini belirttim. Serviste yapılan incelemede egzoz bağlantı demirinin kırıldığı tespit edildi.
Bu süreçte motoru toplamda sadece 3000 km kullandım ve en ufak bir kaza, sürtme, dışarıdan müdahale ya da yetkisiz herhangi bir yerde işlem yapılması gibi bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen İzmit Motorburda Küba servisinde S***** Hanım, egzoz ve orta ayaklık kısımlarının dış aksam olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, bu parçaları yaptırmak istersem ücret karşılığında işlem yapılabileceğini iletti. Ürünü garanti kapsamında, yetkili servis bakımlarıyla kullanmama rağmen markanın ürettiği ve sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kocaeli İzmit Motorburda bayisinden aldığım, plakası 41 BBVA 695 olan motorumda yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle egzozun, orta ayaklığın ve arka fren müşürünün garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
