Su Geçirmez Denilen Bot İlk Yağmurda Su Aldı, Firma Çözüm Sunmuyor

16 Ağustos’ta İstanbul Hasanpaşa’daki Motomax mağazasından Milano Dry marka, su geçirmez özellikte olduğu özellikle belirtilen bir bot satın aldım. Hem ürün üzerinde hem de satıcının sözlü beyanında su geçirmez olduğunun vurgulanmasına güvenerek aldığım bu botu, bugün sabah hafif sayılabilecek, yaklaşık 15 dakikalık bir yağmur sırasında giydiğimde ayaklarımın tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile yazışmaya geçtiğimde, benden ürünün kutusunu ve faturasını talep ettiler. Firmaya güvenerek ve su geçirmez olduğuna inanarak aldığım bu ürünü, ayrıca evde kutu saklamamak adına tuttum; ancak bana herhangi bir e-fatura da gönderilmedi. Bu nedenle şu an ne kutu ne de fatura elimde bulunmuyor.

Firma ile yazışmalarımızdan anladığım kadarıyla çözüm odaklı hareket etmiyorlar ve yaşadığım mağduriyetin giderileceğine pek ihtimal vermiyorum. Su geçirmez diye satılan bir ürünün çok kısa süreli ve hafif bir yağmurda bile bu derece su alması kabul edilebilir değil.

Ürünün iade alınmasını ve gerçekten su geçirmeyen bir bot ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.