Stok Karışıklığı Ve İndirim Talebinin Reddi

10 Mayıs’ta Motomax üzerinden stokta görünüp satışta olan bir motosiklet çantasını online olarak sipariş verdim ve ödemem alındı. Ancak 11 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden tarafıma, stok karışıklığı nedeniyle ürünü aslında ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürün seçebileceğimi belirten bir mesaj gönderildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyime istinaden, daha yüksek bir model çanta almak için müşteri memnuniyeti kapsamında indirim talep ettim; fakat bu talebim de kabul edilmedi. Yaşanan bu stok ve süreç yönetimi sorunu nedeniyle, yeni yapacağım alışverişte daha üst model motosiklet çantası için müşteri memnuniyeti odaklı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.