Motomax Ürün Değişiminde Yüksek Kargo Ücreti

Motomax üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ürün için 129 TL kargo bedeli ödememe rağmen, ürün değişimi sürecinde tarafıma 425 TL gibi fahiş bir kargo ücreti yansıtılmıştır. Sürenin dolmaması adına maalesef ödemek zorunda kaldım. Kargo firması ile yapılan görüşmelerde, bu ücret farkının Motomax politikalarından kaynaklandığı ve firmanızın sorumluluğunda olduğu belirtilmiştir.

Konu hakkında Motomax firmasından bir yetkili ile iletişim kurmak istediğimde ise, mağaza hattınızda yalnızca sesli yanıt sistemi devreye girmekte ve görüşme “Mail ile bize ulaşabilirsiniz” denilerek sonlandırılmaktadır. Bu sistem aracılığıyla da sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır.

Yaşanan bu son kargo bedeli problemiyle birlikte, artık sürecin sadece maddi değil, güven kaybı açısından da ciddi bir boyuta ulaştığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim yetkili bir kişinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.