Motomax firmasından Sena marka bir interkom satın aldım. Ancak ürün ilk günden hatalı çıktı; kendi kendine şarjı bitiyor ve şarj tutmuyordu. Bunun üzerine ürünü Kadıköy’e götürüp bıraktım. Yaklaşık 15-20 gün sonra geri gönderdiler. Biz sevindik, tamir oldu diye fakat bu kez çalışan interkomu bozup göndermişler. Ne ses çalışıyor, ne Bluetooth bağlantısı var; ayrıca şarj giriş bölümü deforme olmuş, kapağı kapanmıyor durumdaydı. Tamire göndermeden önce çok daha iyi durumdaydı anlayacağınız.
Durumu tekrar ilettim, ürünü ikinci kez göndermemi söylediler. Gönderdim. Ancak 3 gün sonra ikinci gönderimimin üzerinden 15 gün geçmiş olacak ve hâlâ “Senadan haber bekliyoruz” diyerek oyalıyorlar. Mağduriyetimizi gidermek için en ufak bir adım dahi atmadılar. Yakında tura çıkacağım, bu saatten sonra gönderseler de bir anlamı yok çünkü yeni interkom siparişi verdim. Satış sonrası hizmetler kendi kaskına takıp kullanabilir. Motomax, satış öncesinde gösterdiği ilginin yarısını satış sonrasında gösterse, bu süreç çok daha sorunsuz ilerlerdi.
Üstelik firmadan toplamda 40 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. 10 yılı aşkın süredir tercih ettiğim bir firmaydı. Böyle bir tutumla karşılaşmak hiç hoş değil. Satarken ürünleri “şöyle kaliteli, böyle garantili” diye övüyorlar; iş bozulunca ise “Sena, bizlik bir şey değil” diyerek kenara çekilmeleri gerçekten çok kötü bir politika.
Sonuç olarak ben ürünü Sena’dan gidip satın almadım, Motomax’a güvendiğim için sizden almıştım ancak güvenimi boşa çıkardınız.
Satış ekibinin ricasıyla insanlar yorum atıyor. Benim bu yorumumun üstünde 5 puan olarak göreceğiniz teşekkür mesajları var. Satış ekibi gerçekten başarılı ve işini hakkıyla yapıyor bu arada. Asıl sorun Motomax yetkililerinin tutumunda. Belki de satış sonrası ekipte, bilemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar