Kask Vizör Çizikleri ve Garanti Talebi

26.05.2025 tarihinde Motomax üzerinden S*** S****** akıllı kask satın aldım. Kaskı aldığım günden bu yana herhangi bir darbe almadı, düşmedi ve dış yüzeyinde çizik yok. Ancak son 3 ay içinde vizörün tam içinde, ne ön ne de arka yüzeyinde olmayan çizikler belirmeye ve giderek artmaya başladı. Bu çizikler artık görüşümü ciddi şekilde engeller hale geldi.

Durumu Motomax’a ilettiğimde, vizördeki Anti fog (buğu önleyici) özelliğinin zarar görmüş olabileceğini ve bu modelde benzer şikayetler aldıklarını söylediler. Ürünü sadece normal kullanım koşullarında kullandım, özel bir kimyasal ya da yanlış temizlik ürünleri kullanmadım. Henüz 7 aylık bir kaskta, dış yüzeyi tertemizken vizörün içinde bu şekilde çizik oluşması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Motomax’ın bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini, vizörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ts2605179547 numaralı siparişe ait bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün ayıbının kabul edilerek kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geçiştirilmemesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sürdürerek sürecin resmi yollarla çözülmesini sağlayacağım.