Aynı Model Kask İçin Ücret Farkı İadesi Ve Haksız Değişim Talebi

2025 yılının mart ayında Kadıköy Motomax’tan S*** Stryker marka bir kask satın aldım. Kask, aynı arızayı defalarca tekrarladığı için toplamda altı kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Sonunda ürün için iade veya değişim onayı verildi.

Ben ürünü iade etmek istemediğimi, özellikle birebir aynı model kaskın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Kaskı aldığım dönemde ödediğim tutar 12.000 TL idi. Bugün, aynı kaskın liste fiyatı 24.000 TL olmasına rağmen bana sadece ödediğim 12.000 TL’nin iadesi teklif edildi. Aynı ürünü talep etmeme rağmen artık gelmeyeceği söylendi ve bunun yerine bir üst model olduğu ifade edilen başka bir kask, bugün benden 13.000 TL fiyat farkı alınarak kredi kartıyla satıldı.

Sonrasında yaptığım kontrollerde, verilen kaskın aslında önceki kaskımla hemen hemen aynı fiyat bandında bir model olduğunu, aradaki 13.000 TL farkın ise hakkaniyetli olmadığını gördüm. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, satış politikalarının tüketiciyi mağdur ettiğini ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Elimde alışveriş faturası, servis kayıtları ve fiyatlara ilişkin kanıt niteliğinde evraklar mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yerine, mümkünse aynı model kaskın güncel şartlarla temin edilmesini ya da benden alınan 13.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.