Motolux Efsane II 50 CC Motosikletim İçin Yedek Parça Tedarik Sorunu Ve Mağduriyet

2023 yılı Haziran ayında trafik kazası sonucunda tarafıma ait Motolux Efsane II 50 CC (mavi renk) motosikletin grenaj parçaları ciddi şekilde hasar gördü. Yaşanan bu talihsiz olaydan sonra motorumun tamiri için gerekli olan grenaj parçalarının temin edilebilmesi amacıyla birçok kez yetkili servislerinizle ve müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak tarafıma bugüne kadar tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamış, net bir yönlendirme ya da çözüm sunulmamıştır.

Bu durum, motorumu yaklaşık iki yıldır kullanamama ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aynı zamanda, yedek parça tedariği konusunda gereken desteğin verilmemesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. ve 13. maddeleri kapsamında da eksik hizmet olarak değerlendirilmekte ve Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir.

Şikayetim, herhangi bir art niyet taşımamakta olup yalnızca haklı ve yasal taleplerimin yerine getirilmesi amacını taşımaktadır. Tarafıma ait aracın grenaj parçalarının temin edilmesi, temin edilemiyorsa bu durumun yazılı ve resmi şekilde bildirilmesi, gerekirse alternatif çözüm yollarının sunulması yönündeki taleplerimi tekrar yineliyorum.

Bu konu hakkında yaşanan süreçlerin kayıt altına alındığını, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuru haklarımı saklı tutuyorum.