to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Haziran ayında trafik kazası sonucunda tarafıma ait Motolux Efsane II 50 CC (mavi renk) motosikletin grenaj parçaları ciddi şekilde hasar gördü. Yaşanan bu talihsiz olaydan sonra motorumun tamiri için gerekli olan grenaj parçalarının temin edilebilmesi amacıyla birçok kez yetkili servislerinizle ve müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak tarafıma bugüne kadar tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamış, net bir yönlendirme ya da çözüm sunulmamıştır.
Bu durum, motorumu yaklaşık iki yıldır kullanamama ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aynı zamanda, yedek parça tedariği konusunda gereken desteğin verilmemesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. ve 13. maddeleri kapsamında da eksik hizmet olarak değerlendirilmekte ve Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir.
Şikayetim, herhangi bir art niyet taşımamakta olup yalnızca haklı ve yasal taleplerimin yerine getirilmesi amacını taşımaktadır. Tarafıma ait aracın grenaj parçalarının temin edilmesi, temin edilemiyorsa bu durumun yazılı ve resmi şekilde bildirilmesi, gerekirse alternatif çözüm yollarının sunulması yönündeki taleplerimi tekrar yineliyorum.
Bu konu hakkında yaşanan süreçlerin kayıt altına alındığını, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuru haklarımı saklı tutuyorum.
2023 yılında satın aldığım Motolux Rossi RS 125cc motosikletimde, aldığım günden bu yana sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Motorun egzozu kırıldı, orta sehpa takozu kırıldı ve arka teker mili değişmesi gerekti. Ancak bu parçaların hiçbiri fabrikada mevcut değil, yedek parça tedarik edilemiyor. Yasa...
Merhabalar, 8 ay önce 2023 model Motolux ile kaza yaptık. Kazada haklı çıktık ve motoru servise verdik. Yetkili serviste birçok parça yok, fabrikadan bekliyoruz dendi, 8 ay oldu. Biz fabrikadan parça bekliyoruz ve fabrikaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyoruz. Bununla ilgili bize acil bir çözüm il...
Merhabalar 2021 yılında sizlerden almış olduğum; 2021 model Efsane X 50 CC motorumun ön farının kesilmesinden ötürü motorumu muayene sokamıyorum. Bu parçayı hangi bayinize sorsam ellerinde olmadığını dile getirdiler. 2021 model bir motor için yedek parçalarının olmaması gerçekten çok üzücü bir dur...
2022 model motolux motor aldım ve önce dijital ekranda arızalar çıkmaya başladı. Değişmesi tam altı ayımı aldı. Sonra şasi ortadan kırıldı fakat İzmir Serinkuyu'daki yetkili servis, fabrika yedek parça göndermiyor dedi ve aradan sekiz ay geçti hala göndermiyorlar. Bu motoru aldığıma çok pişmanım. Ye...
Motolux Rossi RS 125 CC 2022 model enjeksiyonlu motosikletimin egzozu dağılmış. Motosikletimin garantisi devam etmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fabrikada egzozun bulunmadığını ve tedarik edemediklerini söylüyorlar. Kardeşim, sıfır motosikletin yedek parçası yoksa nasıl markanızı büyütme...
Yorumlar