to read complaints and reviews, or file yours.Lüleburgaz TMD Motor Servisinde 20 Gün Boyunca Bisikletim Rehin Tutularak Teslim Edilmedi
Motolux Super 54 model elektrikli bisikletimi 27 Haziran’da Lüleburgaz tmd Motor servisine götürdüm. İki adet lastik değişimi yapılacağı söylendi, ancak “fiyat beklendiği” gerekçesiyle o günden beri bisikletim teslim edilmiyor ve resmen rehin tutuluyor.
Servise bırakırken herhangi bir servis fişi ya da belge düzenlenmedi. Daha sonra benden şarj aletim istendi, götürdüğümde bisikletimin lastiklerinin tamir edilmiş olduğunu gördüm, ancak buna rağmen bisikletimi teslim etmediler. Fabrikadan onay beklendiği söyleniyor fakat haftalardır somut hiçbir adım atılmadı.
Genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 1 haftadır da buradan bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. 20 iş günlük yasal tamir ve bekletme süresi dolmuş olmasına rağmen bisikletim hâlâ teslim edilmiyor.
Herhangi bir onay ya da ücret talebi netleştirilmeden ürünümü bu şekilde bekletmelerini kabul etmiyorum. Motolux ve Lüleburgaz tmd Motor’un yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve bisikletimin daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erkan S., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Tarafıma verilen bu otomatik cevap mağduriyetimi gidermemektedir. Lüleburgaz tmd Motor yetkili servisiniz, sadece bir jant teli ve jant şeridi (şambreli patlatan parça) beklendiği bahanesiyle 27 Haziran'dan beri bisikletimi rehin tutmaktadır. Tüketici kanunlarına göre parça beklenmesi, yasal tamir süresini durdurmaz veya uzatmaz. Basit bir parça tedariki yüzünden haftalardır mağdur ediliyorum. Otomatik mesajlar yerine bisikletimin eksiksiz tamir edilerek derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde e-Devlet üzerinden (TÜBİS) yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurusunun arkasında durarak yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı ihtar ederim."
