Garanti Dışı Çoklu Arızalar Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Motolüx Rossi 125 CC model motorumu yaklaşık üç dört aydır kullanıyorum ve motorum 3.000–4.000 km civarında yağ yakmaya başladı. Normal kullanımda olmasına rağmen bu şekilde yağ yakması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Buna ek olarak, motor daha yaklaşık 3.000 km’deyken gaz teli motor blogu üzerinden koptu ve yolda kaldım. Ayrıca egzozun ve arka frenin şaseye bağlantı civataları da üç defa, farklı zamanlarda kırıldı. Bu sorunlarla ilgili servise gittiğimde, bunların garantiye girmediği ve ücretleri kendi cebimden karşılamam gerektiği söylendi. Civata sorunları için tornacıya gidip kendi imkanlarımla ödeme yaparak işlemleri tamamladım.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra motorumu yetkili servise götürdüm. Servis motoru söküp fabrikaya gönderdi ve yaklaşık 15–20 gün bekledim. Bu bekleme süresinin sonunda yetkili servis, fabrikanın “kullanıcı hatası” diyerek parçayı aynen geri gönderdiğini, onarımı da bu nedenle garanti kapsamına almadıklarını söyledi. Fabrika ile doğrudan hiçbir şekilde muhatap olamadım, tüm bilgileri yetkili servisten öğrendim.

Düzenli ve normal kullanım yaptığım bir motorda bu kadar kısa sürede hem yağ yakma hem de gaz teli kopması, civataların defalarca kırılması gibi ciddi sorunların yaşanmasını ve bunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Motolüx’ün bu durumu tekrar inceleyerek arızaları garanti kapsamında değerlendirmesini, motorumun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse motor değişimi yapılmasını talep ediyorum. Henüz 1 yıl bile dolmadan ve şu an sadece 8.000 km’de olan motorumda bu kadar çok problem yaşamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.