Direksiyon Kontrol Edilemiyor, Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Motolux fx-11 model motoru yaklaşık 1,5 ay önce tatil bölgesinde kısa süreli kullanım için yfs Motolux Avsallar bayisinden satın aldık. Motoru aldıktan çok kısa süre sonra direksiyonunda ciddi bir problem yaşamaya başladık. Direksiyon kesinlikle kontrol edilemiyor ve motor sürekli sağa çekiyor. Neredeyse 1 aydır bu sorun nedeniyle motoru doğru düzgün kullanamıyoruz.

Servise başvurduğumuzda, ön takımın sökülüp tamire götürüleceği ve bunun için bizden ücret talep edildiği sözlü olarak bildirildi. Oysa motoru daha 1 ay bile dolmadan kullanmaya başlamışken böyle önemli bir arıza yaşamamız ve bu sorunun garanti kapsamına alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Biz, daha uygun fiyatlı başka motorlar varken Motolux markasını özellikle kalitesine ve servis ağına güvenerek tercih ettik, ancak aldığımız günden bu yana yaşadığımız problemler nedeniyle çok pişmanız.

Direksiyondaki bu durumun ciddi bir fabrikasyon hata olduğuna inanıyorum. Buna rağmen garantiye sokulmadığı gibi bir de tamir için ek ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Motorun şasi numarası da kayıt altına alınması için şikayetime eklenmesini talep ediyorum.

Motordaki direksiyon sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran araç için motor değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.