Yanlış Beden Kask Satışı Sonrası İlgisiz Mağaza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

27.11.2025 tarihinde Motoliz Motosiklet Aksesuarları Rami mağazasından Scoyco of-669 yarım camlı kaskı 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Yıllardır bu firmadan alışveriş yapan, kendilerinden birçok motosiklet alan ve düzenli olarak servislerine gelen bir müşterileriyim. Satın alma sırasında oradaki danışman “sana olur abi” diyerek kaskı sadece bir kere denettirip hızlıca satış işlemini tamamladı. Eve gidince kaskın bir beden büyük olduğunu fark ettim.

Ertesi gün sadece beden değişimi için, kaskı large beden ile değiştirmek amacıyla mağazaya geri gittim. Ancak çalışanlar kaskı değiştiremeyeceklerini, ellerinde ürün olmadığını ve zaten tek ürünün o olduğunu söyleyerek beni adeta başlarından savar gibi geri gönderdiler. Hem satış aşamasında yeterli yönlendirme yapılmaması hem de beden değişimi talebimin bu şekilde ilgisizce reddedilmesi nedeniyle, üstelik yıllardır müşterileri olmama rağmen, kendimi hiç ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle Scoyco of-669 model kaskın benim için uygun olan large bedeninin temin edilmesini ve mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün satışı sırasında yapılan yönlendirme hatasının ve beden değişimi talebimin dikkate alınmamasının giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.