Moto Guzzi İle Bitmeyen Sorunlar: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis

13 Mart 2024 tarihinde Türkiye/İstanbul Watergarden bayisinden Moto Guzzi V85TT travel modelini satın aldım. 200km sonra motor bloğunda yağ terlemesi fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Servis, bunun normal olduğunu, zamanla geçebileceğini ve geçmezse basit bir işlemle giderilebileceğini belirtti ve Moto triple ismindeki bu servis motorum yağ azaltmaya başlayana kadar aylarca beni farklı bahanelerle oyalayarak güvensiz sürüşe ve ayıplı ürünün üstüne örten bahanelerle bekletti.
Satın aldığım bayiye giderek bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Ancak motoru iade alamadıklarını tekrar servise başvurmam gerektiğini ilettiler. Daha sonra servis beni 3-4 ay daha boyunca gereksiz bahanelerle oyaladı. Sürekli mazeretler üreterek motorumu teslim alıp tamir işlemine başlamadılar.
Yağ kaçağı nedeniyle motosikleti kullanamaz hale gelince, bu kez Koşuyolu Servisi’ne başvurdum. Motorsikletim 19 Aralık 2024 14Şubat2025 tarihlerinde serviste kaldı. Yaklaşık iki ay boyunca motorum serviste kaldı. Bu süreçte, ön takım hariç motosikletimin tüm parçaları söküldü, motor tamamen parçalandı. Motor blogu alt kapak contası ve yağ pompası değiştirildi. Tamir edildiği iddia edilerek tarafıma teslim edildi, ancak yağ kaçağı devam etti.
Bunun üzerine tekrar servise başvurdum. Bu kez herhangi bir kayıt açılmadan yalnızca yağ doldurma kapağının contası değiştirildi. Ayrıca bakım sürecinde birçok parçam eksik takılmış ve servis işlemleri sırasında motor bloğum kalıcı hasar almıştı. Sıfır aldığım motosikletim tamamen sökülmüş, montaj sırasında hasar görmüş ve eksik parçalarla geri teslim edilmişti.
Motor tekrar yağ kaçırmaya başlayınca, markaya bir kez daha başvurdum. Satın aldığım günden beri sürekli oyalanıyor ve sorunum çözülmüyordu. Üstelik tamir işlemi sırasında motosikletim hasar aldı ve sorunlarım giderilmedi. Bu nedenle motosikletimin ücret iadesini talep ettim ve marka yasal hakkımı hiçe sayarak talebimi reddetmiştir.
Moto Guzzi, ayıplı bir ürün satmış, tamir sürecini yönetememiş, motosikletimi onarırken daha fazla hasara yol açmış ve yasal haklarımı hiçe sayarak mağduriyetime neden olmuştur. Ayrıca bir yıl boyunca yağ kaçağı olan bir aracı kullanmak zorunda bırakarak can güvenliğimi de tehlikeye atmıştır. Bu başarısız satış sonrası politikasının karşısında değer kaybetmiş motosikletimin iadesini ve yasal haklarımın uygulanmasını beklemekteyim.
Bu nedenle konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve Moto Guzzi markasına bir daha asla güvenmeyeceğimi bildiririm.