to read complaints and reviews, or file yours. 
V85TT
Önce ayıplı bir mal satın alıyorsunuz; sıfır motor, blok yağ kaçağıyla teslim ediliyor. Aylarca servislerinde uğraşıp, servislerin kapısından çıkamıyorsunuz. En son bilmem kaçıncı serviste aylarca parça bekliyorsunuz; defalarca servise girip çıkıyor. Bir sürü arıza yaşanıyor…
Sonuç:
• 1,5 senedir süren uğraşın sonunda serviste hasar görmüş motor,
• Yağ kaçağı kesilemeyen blok,
• Durduğu yerde kendi kendine gaz veren motor (şaka değil!),
• Ters çalışan menzil göstergesi.
Hakkımı arayınca, “Yasal yollara başvurun, motorunu geri almıyoruz” dediler. Yasal yollara başvurdum; bu kez de süreci olabildiğince uzatıp baltalamaya çalıştılar.
Özetle: Yıllardır biriktirdiğim paramı borçlanıp taksitle, hayallerimi süsleyen motorumu bu firmadan aldım. Ayıplı malının arkasında durmak bir yana, yağ kaçağı yapan motoru 1,5 yıl kullandırıp sorunu çözemeyince, hakkımı aradığımda da süreci uzatmaktan başka bir şey yapmadılar.
Buradan ürün alıp sorun yaşarsanız, malının arkasında duran, ürününe güvenen, hızlı parça tedariki ve hızlı servis hizmeti sunan bir firma beklemeyin. Ben bekledim, hata ettim; 650 bin liramı ellerinde çöpe atmış oldum.
Satarken mükemmel ilgi ve alaka var; fakat sattıkları ürün ayıplı çıkıp canınızı tehlikeye attığında karşınızda kimseyi bulamıyorsunuz.
Parama mı yazık, emeklerime mi yazık, yağ kaçağı yapan motoru kullanmak zorunda kaldığımda canıma mı yazık, bilemiyorum.
Firma tarafımı arayıp benim yazdıklarımı sözlü söyledi. Ne çözüm buldu ne çözüm bulmaya yeltendiler. Arızalı sattıkları ürününü hem arızasını gideremediler hem 1.5 oyaladılar hem serviste motoruma hasar verdiler. Sorunlar devam ettiğini söyleyince de etmediğini söylüyorlar :) not: motorsiklet bende ve kendi kendine gaz veriyor.
Bu kadar mağduriyet üzerine de hukuksal süreci uzatmaya devam ediyorlar.
Garantisi devam eden motorum henüz 5700 km'de ve çok özenerek kullanılmasına rağmen hareket halindeyken istop etmeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde enjektör ve tesisatta problem olduğu ama fabrikadan bu parçaların garantiye girmediği konusunda geri dönüş aldıklarını söyledi. Fabrikayla iletiş...
Yaşadığım olumsuz deneyimleri sıralayacak olursam; 1-) Stoklarında yedek parça bulunmuyor (3,5 aydır parça beklemekteyim). 2-) Satılan ürünlerin arkasında durulmuyor ve müşteri hizmetleri ilgisiz. 3-) Müşteri temsilcileri yetersiz, iletişim kurulamıyor ve iletişim kurulduğunda ise saygısızca davranı...
Hiçbir şekilde size ulaşamıyoruz. Garanti kapsamında olup olmadığı belli değil, servis bile yardımcı olmuyor. E-postadan kaç defa yazdım, cevap vermediniz. Aldığıma pişman oldum. Her servise gitmem 3 bine mal oluyor. Servisler çok pahalı. 100 km fazla gittim, 5 bin bakımına garanti dışı kalmış olabi...
1 ay önce aldım, 1 hafta kullandım, sinyal ve korna arıza verdi. Servise götürdüm, 1 hafta sonra gelin dediler. 1 hafta sonra gittiğimizde motora dokunmamışlar bile. Biz gidince baktılar, 5 dakika içerisinde sonra sipariş vermemiz lazım dediler. Size haber vereceğiz deyip gönderdiler. 2 hafta ne hab...
Motordan ses geliyordu. Yağ kaçırıyordu. Kilometre hatası vardı. Yaklaşık 3 hafta önce motorumu servise götürdüm. Servis, sorunu bulmak için fabrikası...
Yorumlar