to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Motor, Süreçte Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
V85TT
Önce ayıplı bir mal satın alıyorsunuz; sıfır motor, blok yağ kaçağıyla teslim ediliyor. Aylarca servislerinde uğraşıp, servislerin kapısından çıkamıyorsunuz. En son bilmem kaçıncı serviste aylarca parça bekliyorsunuz; defalarca servise girip çıkıyor. Bir sürü arıza yaşanıyor…
Sonuç:
• 1,5 senedir süren uğraşın sonunda serviste hasar görmüş motor,
• Yağ kaçağı kesilemeyen blok,
• Durduğu yerde kendi kendine gaz veren motor (şaka değil!),
• Ters çalışan menzil göstergesi.
Hakkımı arayınca, “Yasal yollara başvurun, motorunu geri almıyoruz” dediler. Yasal yollara başvurdum; bu kez de süreci olabildiğince uzatıp baltalamaya çalıştılar.
Özetle: Yıllardır biriktirdiğim paramı borçlanıp taksitle, hayallerimi süsleyen motorumu bu firmadan aldım. Ayıplı malının arkasında durmak bir yana, yağ kaçağı yapan motoru 1,5 yıl kullandırıp sorunu çözemeyince, hakkımı aradığımda da süreci uzatmaktan başka bir şey yapmadılar.
Buradan ürün alıp sorun yaşarsanız, malının arkasında duran, ürününe güvenen, hızlı parça tedariki ve hızlı servis hizmeti sunan bir firma beklemeyin. Ben bekledim, hata ettim; 650 bin liramı ellerinde çöpe atmış oldum.
Satarken mükemmel ilgi ve alaka var; fakat sattıkları ürün ayıplı çıkıp canınızı tehlikeye attığında karşınızda kimseyi bulamıyorsunuz.
Parama mı yazık, emeklerime mi yazık, yağ kaçağı yapan motoru kullanmak zorunda kaldığımda canıma mı yazık, bilemiyorum.
Gelişme
Firma tarafımı arayıp benim yazdıklarımı sözlü söyledi. Ne çözüm buldu ne çözüm bulmaya yeltendiler. Arızalı sattıkları ürününü hem arızasını gideremediler hem 1.5 oyaladılar hem serviste motoruma hasar verdiler. Sorunlar devam ettiğini söyleyince de etmediğini söylüyorlar :) not: motorsiklet bende ve kendi kendine gaz veriyor.
Bu kadar mağduriyet üzerine de hukuksal süreci uzatmaya devam ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Moto Guzzi Müşteri Hizmetleri
1.5 yılı aşkın sure üzerine şikayetim üzerine arandım ve aynı geciktirici cevaplarla süreçte hiçbir farklılık bulunmamakta
