Moto Garage 52 Şikayetçiyim

Ordu ilindeki Motogarage52 isimli şaşalı showroomu olan bir yerden oğluma Arora marka elektrikli bisiklet aldım, arızalandıktan sonra yine aynı isimli kendilerine ait servisine götürdüm, haftada bir uğrayıp sormama rağmen servisteki kişi her seferinde fabrikaya gönderdik, 3 ay yasal süresi var, haber vereceğiz dedi, bir kere bile haber alamadım. Oğlunuzun sizi sıkıştırdığını biliyorum, ilgileneceğim diyerek oyaladı, derken 45 gün geçti, okullar açıldı bugün tekrar gittiğimde ise fabrikayı arayalım dedi ve fabrika çalışanını yanımda arayıp hoparlörü açarak konuşmaya başladı. Karşıdaki hanımefendiye 10 gün önce göndermiştik dedi, karşıdaki hanım ise kontrol edip, dün gelmiş bize dedi, yanlış baktınız sanırım neyse ne zaman geri yollarsınız dedi ve perşembe günü yollarız cevabını aldı, bunun üzerine bana cuma günü alırsın dedi, ben de kendisine cumartesi olmasın dedim, belli olmaz, burası bağırabileceğin bir yer değil dedi. Ben de bağırmıyorum, oğlum yaz tatilinde senin yüzünden bisiklet süremedi, bana uzun sürecek deseydiniz, ben de başka bir yol düşünürdüm, çocuğu mağdur ettiniz, cuma teslim edilmezse bisikletime el koyduğunuz için sizi mahkemeye veririm dedim, verin ben de uğraşırım dedi. Hatta ben bilirkişiyim, ürününüz fabrikadan geldiğinde benim vereceğim raporla garantiye girecek veya parasını ödeyeceksiniz dedi. Bunun üzerine motoru aldığım showroomlarına gittim ve olayı aynı bu şekilde anlattım. Servisin benden beklediği, ürünü bırakayım, hiçbir şey sormayayım, onlar ne zaman isterse tamir etsinler, biz de hiçbir şey söylemeden bekleyelim. Arora markası da umarım bu şikayetimi okur ve fabrikaları ile telefon görüşmesi yaparken hoparlörü açıp, müşterisine dinletmenin kendi kurumsal markalarına saygısızlık olduğunu anlayarak yaptırım uygularlar.