Moto Bostan Bayisinde Yeni Elektrikli Motosiklette Güvenlik Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım

13.06.2026 tarihinde Bursa Gürsu’da bulunan Moto Bostan isimli yetkili bayinizden sıfır kilometre Arora Polo Plus elektrikli motosiklet satın aldım. İlk 15–20 gün herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında seyir halindeyken özellikle 10–20 km/s gibi düşük hızlarda aracın arka kısmından, motor veya diferansiyel bölgesinden belirgin şekilde “takk takk” sesleri gelmeye başladı. Bu durum hem sürüş konforumu bozmakta hem de can güvenliğimi tehdit eden bir arıza olduğu için beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu tehlikeli durum üzerine aracı satın aldığım Moto Bostan bayisiyle defalarca görüştüm. Hem bizzat bayiye giderek durumu anlattım hem de telefonla birçok kez arayarak yardım talep ettim. Her seferinde “Motoru sizden aldıracağız, ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, fakat ne arayan oldu ne de sorunumla fiilen ilgilenen biri çıktı. Haftalardır oyalanıyor, sıfır aldığım arızalı bir motorla ortada bırakılıyorum.

Sıfır kilometre bir üründe bu düzeyde ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım kabul edilebilir değildir. Bursa Gürsu Moto Bostan bayinizin bu sorumsuz tutumundan ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı şikayetçiyim.

Motosikletimdeki arızanın acilen giderilmesini, gerekirse yetkili bir servis aracılığıyla motorun tarafımdan aldırılarak detaylı kontrolden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.