empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 19

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Mothercare firmasından vakti zamanında iyi bir para vererek aldığımız, hali hazırda garantisi devam etmekte olan mamas papas marka ocarro serisi bebek arabasının bir takım sorunları için kendilerini aradığımda beni bir puset tamircisi firmaya yönlendireceklerini ve arabanın o firmaya gidip gelmesi i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mothercare'den aldığım puset arızalandı. Mothercare markası Türkiye'den çekildiği için garanti işlemleri doğal olarak Demsa grup tarafından yürütülüyor. Garantili ürünün tamiri için lütfeder gibi destek olan Demsa grup tarafından koca pusetin ilgili servise gönderilme kargo ücretinin tarafımca karşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018'de Gaziantep Prime Mall mağazasından aldığım Mothercare orb model bebek arabasının son 2 aydır ön tekerleklerinde sorun var. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kargo ücretini ödeyerek Cevahir şubeye göndermem gerektiğini söylediler. Henüz garantisi bitmeyen ürünümle hiç il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

2 gün önce Mothercare'den bir ürün satın aldım. Siparişi gündüz vermeme rağmen ertesi günün akşamı kargoya verdiler. Kargoya vermeden önce teslim adresini değiştirdim. Kendileri henüz kargoya teslim etmediğimizden herhangi bir sıkıntı olmayacağını söylediler. Fakat ertesi gün kargoyu online takip et...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mothercare mağazasından geçen sene bebeğimiz doğduğunda 1000 TL tutarın Gift Card hediye geldi. Kartların üzerinde kullanım süresi ile ilgili bir bilgilendirme bulunmuyordu ve kartları bize hediye edenler kartların süresinin sınırsız olduğunu aktarmışlardı. Kartları kullanmaya başladığımızda da bize...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs 2019'da Mothercare Suadiye şubesinden İnglesina trilojy model bebek arabası satın aldık. Şu an arabanın tekerleklerinde sorun var. Mothercare mağazası ürünü garantiye göndermek için kağıt ortamında kestiği faturayı talep etmektedir. Başka türlü işlem yapamayız diyorlar. Oysa ki kendilerinde bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mothercare hediye çekimin süresiz olmasına rağmen kullanmama izin vermiyor. Zaten mağazalarda alınacak bir şey kalmamış. Çağrı merkezine talep oluşturdum 1 hafta geçti ne arayan var ne soran. 4 defa sormak için aradım biz geri dönüş yapacağız diyorlar ama arayan yok. Tamamen TR' den çekilmeyi mı bek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2018 yılı Haziran ayında tarafıma doğum “hediye kart” hediye edilmiştir. O dönemde ihtiyacım olmadığı için kullanmadım. Kartların üzerlerinde ve notların arasında tarih bilgisi olmaması nedeniyle mağazayı aradım ve süresiz bilgisini aldım. Şimdi kullanmak istiyorum ve süre olduğunu bu bilginin müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıl önce Mothercare Journey bebek arabası aldık. Hala kullanıyoruz. Bebeğimiz son 1 aydır hareketlenmeye başladı. Bebeğimizi arabadan indirirken 2 defa elini bebek arabasının ön korkuluğuna (bebeğimizin arabaya oturduğu zaman önünde kalan korkuluğunun eklem yerine) sıkıştırdı. Bir beb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mothercare mağazasından 200 TL hediye çekim vardı fakat fişini kayıp ettiğim için hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar kanyonda tüm bilgilerim alışveriş yaptığım tarih çekin alındığı tarih belli olduğu halde mağdur ettiler. Müşteri hizmetleri ile konuştuğum halde geri dönüş sağlamadılar müşterisin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mothercare'dan bebek arabası aldım kulplarının lastikleri çatlamıştı garantiye gönderdim kulplar değiştirildi kulpları değiştirirken arabanın önündeki kademeli ayarlanan tutma yerini bozmuşlar garantisi doldu, ben şimdi hakkımı nerede arayabilirim? Bir dünya para veriyoruz arızası için garantiye gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

04.08.2019 tarihinde “ Mall Of İstanbul “Mothercare mağazasına gittim reyonlarda ürün bakarken bir anda hafif ışıklar kısıldı. Bende buna istinaden elimde 2 adet ürün ile kasaya yöneldim. Satış personeli tarafıma doğru yürüyerek kasanın kapandığını ödeme alamayacaklarını söyledi. Buna istinaden saat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Mothercare'de İade Sorunu
profile-icon Ömer05 Ağustos 2019 10:02

Oğlum için 22.07.2019 tarihinde Carousel AVM Demsa Group Mothercare mağazasından deniz için yelek aldık. Ürün hiç kullanılmamasına rağmen bugün 04.08.2019 tarihinde faturasıyla beraber aldığım yere iade etmek için götürdüm. Fakat orada ki bayan sadece alınan ürünün gün içerisinde iade alabildikle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Ocak 2019 tarihinde Mall Of İstanbul Mothercare mağazasından almış olduğum baston bebek arabasının şasesi hiçbir müdahale veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kırılmıştır. Temmuz 2019 tarihinde mağazaya götürüp derdimizi anlattım. Faturamı ibraz ettim. Teknik servise götürülmesi için araba bend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce küçük oğlum havuza düştüğü için büyük bir korku atlattık ve kolluk simit benzeri bir şey takmadığından batmaz mayo aldık. Ürünü ilk giydirmede daha çocuk havuzunda dehşet su yuttu. Sanırım dengesini kuramadı deyip bir daha kontrolüm ile büyük havuzunda denedim ve sonuç dehşet. Kaf...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mothercare 'den Journey marka bebek arabası aldım bundan 2 yıl önce. Ön tekerlek kayboldu. Firmadan talep ettim 2 ay oldu hala yurt dışından gelecek tekerlek. Ne kadar uzun sürebilir ki gelmesi? Satarken niye söylemiyorsunuz yedek parça sıkıntılı diye? O zaman koşa koşa satıyorsunuz. Sattıktan sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme