to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Değişim Sözü Tutulmadı, Mağaza Çözüm Sunmuyor
Morven Tarsu AVM (Mersin Tarsus) mağazasından iki adet takım elbise aldık. Satış sırasında bize, bir yıl içinde değişim hakkımız olduğu söylendi ve bu nedenle iki elbise aldık. Alırken dört kişiydik ve hepimiz aynı bilgiyi aldığımızı hatırlıyoruz. Ancak geçtiğimiz hafta kardeşim, ardından ben mağazaya gittiğimizde, mağaza çalışanları böyle bir şey söylemediklerini iddia etti. Önce “kullanıldıysa olmaz” dediler, sonra “terzi işlemi görmemesi lazım” gibi farklı gerekçeler sundular. Her defasında farklı bir bahane ile değişim talebimizi reddettiler. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmuyor.
Mağaza müdürüyle görüştüm ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve talebimizi reddettiler. Telefon numaramız üzerinden kayıt yapıldığı, fatura ya da değişim kartı verilmesine gerek olmadığı belirtilmişti. Elbiseler için toplamda 15.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık.
Değişim, iade veya yeni bir ürün alımında indirim yapılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve konunun detayları sizlere aktarılmıştır. Anlayışınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
