Morpho Sleep Morpho Yatak Şikayet

Sayın Niran Hanım, Öncelikle Morpho Sleep markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve tercihiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz ve her koşulda sizlere yardımcı olmak isteriz. Kayıtlarımızı incelediğimizde ürünü 12 Ağustos 2022 tarihinde aldığınızı görüntülemekteyiz. 16 Ekim 2022 tarihinde ürünün kullanma talimatı ile ilgili sorunuza yaklaşık 5 dakikalık bir süre içinde cevap verildiğini görebiliyoruz. Yaşadığınız talihsizlikle ilgili bu platforma (şikayetvar.com) memnuniyetsizliğinizi ilettikten hemen sonra, bizimle iletişime geçme talebinize mesai saatleri dışında olması sebebiyle 12 saat içerisinde geri dönüş sağladığımızı bildirmek ve bu konuda sektörde en hızlı ulaşılabilen marka olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu bağlamdaki tüm konuşmalar iletişim hattımızda kayıt altındadır ve dilediğinizde sizlerle paylaşabiliriz. Sizlerin de şikayetinde bahsettiği üzere ürünlerimiz her kullanıcıya hitap etmiyor olabilir. Bizler de bu bağlamda düşünüp, 100 günlük deneme süresini geliştirerek ürünlerimizi satışa sunmuş durumdayız. Fakat ürünü 2022 Ağustos ayında satın almış olmanız ve memnuniyetsizliğinizi dile getiriş tarihinin 2023 Eylül ayı olması sebebiyle, uzmanlarımız talebinizi üzülerek olumsuz olarak cevaplamak durumunda kalmışlardır. 100 gün deneme süresi, her yatağın her kişinin vücuduna uymadığı gerçeğinden dolayı geliştirdiğimiz, müşterilerimizin ürünlerini tercihen değiştirebilecekleri veya iade edebilecekleri bir uygulamadır. Öte yandan 10 yıl garanti süresi, ürünlerimizde malzeme veya üretim hatasıyla karşılaşılması ihtimaline cevaben verilmiş iddialı ve uzun bir ürün garanti süresidir. Web sitemiz üzerinden 100 gün deneme süresi ve 10 yıl ürün garantisi politikalarımızın detaylarına erişebilirsiniz.