Morpara'da 24/7 Transfer Vaadi Yerine Getirilmedi, Hata Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Morpara üzerinden Face ile para gönderme özelliğini kullanarak 5’inde saat 17.50 civarında 25.000 TL göndermek istedim. Ancak sistem “hata oluştu” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi ve mesai saatleri içerisinde EFT ile gönderme yapmam gerektiğini söyledi. Şu an saat 18.50 olmasına ve üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen aynı sorun devam ediyor.

Morpara’yı tercih etme sebebim 7/24 para transferi yapılabileceğinin belirtilmesiydi; ancak yaşadığım bu durum, verilen bu taahhüdün yerine getirilmediğini açıkça gösteriyor. Uygulama içinde işlem yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “mesai saatleri içerisinde arayınız” şeklinde yanıt alıyorum. 7/24 hizmet iddiası olan bir sistemde, ne para gönderebiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.

Morpara’dan, öncelikle bu yaşadığım sorunun acilen çözülmesini ve yapmak istediğim 25.000 TL’lik transferin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca 7/24 hizmet vaadinin gereğinin yerine getirilmesini, sistemin gerçekten günün her saati aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.