Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Moreno Silk’in kendi internet sitesinden 22275 numaralı siparişimle bir şal satın aldım ancak gelen ürünün rengi görseldeki gibi değildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve yasal süresi dolmadan ürünü eksiksiz bir şekilde, kendi paketinde kargo ile geri gönderdim. Kargo ücretini de kendi cebimden ödedim, prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi.

Ürün geçen hafta kendilerine teslim edilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne attığım e‑postalara cevap veriliyor ne de telefonla aramalarıma yanıt alabiliyorum. İade sürecimle ilgili bilgi talep ediyorum ve 1146426720 iade kodlu siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin bu süreci daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.