Anadolu Lokman Şikayeti

Anadolu Lokman Kocaeli Derince şubesinden Instagram üzerinden Mor Enginar Form Macunu siparişi verdim. 14-15 Haziran gibi verdiğim sipariş 16 Haziran’da elime ulaştı. Toplam 9 adet ürün aldım, 1 tanesi kırık çıktı ve ürünlerin ambalaj boyutu tanıtımdakinin yaklaşık yüzde 15’i büyüklüğünde geldi. Reklamda 240 gram olarak gösterilen ürünler 40 gramlık ambalajlarda gönderildi.

Bu alışveriş için 1.990 TL ödeme yaptım. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisi olmadığı için sadece Instagram üzerinden yazabildim ve mesajlarıma yanıt alamadım. Sonrasında iki gündür beni arayıp takviye bir ürün daha satmaya çalışıyorlar, fakat hem kırık ürünle hem de ambalaj boyutu ve gramaj şikayetimle ilgili olarak konuyu sürekli geçiştiriyorlar.

Ben, tarafıma kırık olan ürünün yenisinin ve tanıtımda belirtilen gramajda, doğru boyutta ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.