More&More Travel İptal Edilen Tur Ve İadesiz 109.000 TL Ödemesiyle Şok Mağduriyet!

08 Şubat 2026 tarihinde More&More Travel aracılığıyla Costa Toscana Dubai gemi turu için iki kişi adına rezervasyon yaptırdık ve toplam 109.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödememizi yaptıktan sonra herhangi bir sorun bildirilmedi, turun planlandığı şekilde gerçekleşeceği tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan varsayılmış oldu.

Tura yaklaşık bir ay kala firmayı bilgi almak için kendimiz aradığımızda, turun iptal edildiğini ve hatta firmanın aylar önce kapatıldığını öğrendik. Biz aramasaydık ne yazılı, ne sözlü, ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmayacağı çok açık bir şekilde ortaya çıkmıştır. Bu durum hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Turun iptal edildiğini bilmediğimiz için İstanbul uçak biletlerimizi de ayrıca satın aldık ve bu nedenle tur bedeli dışında da ek maddi zarara uğradık. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir açıklama bile sunulmamış ve firma yetkililerinden net bir dönüş alınamamıştır.

Aylar önce faaliyetini durdurduğu anlaşılan bir firmanın satışa devam etmesi, müşterilerini tur iptali konusunda bilgilendirmemesi ve ödenen bedelleri iade etmemesi, tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapılmış ne de sorumluluk üstlenilmiştir.

Ödediğimiz 109.000 TL’nin tarafımıza gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça beyan ederim. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve kamuoyunun bu tür uygulamalar konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.